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宅在家中“战疫”,买菜就成为了新挑战。在这次买菜的风潮之下,生鲜电商平台收益与销量都创下了历史新高。2019年年末还在如履薄冰的生鲜电商,迎来了他们的旱逢甘霖,东去春来。盒马入局社区团购?面对突然到来的流量风口盒马是怎么做的?

盒马入局社区团购?

盒马总裁侯毅表示:“在疫情影响下,生鲜电商配送带来巨大挑战,盒马秉承坚持创新的原创,突破原有模式,以社区团购,给消费者提供优质服务。”

社区团购是盒马在疫情期间的一种新尝试。

2020年春节,为保证春节期间盒马门店能正常运营,盒马全国200多家门店保留了7成的工作人员。但是随着疫情爆发,线上买菜的订单迎来了爆发式增长,同比增长了220%。所留有的7层人力资源承受着巨大压力。到现在盒马门店的运营能力也在逐步恢复中,同时也在扩大招聘。

在这样的情况之下,盒马内部做了很多运营模式的心尝试,“社区团购”就是其中一种。

早在盒马做“社区团购”之前,盒马门店就有微信群“盒粉群”,每个线下门店,少有7、8个,多有10来加。有了社群基础,社区团购就好推进很多了。于是在2月初,盒马先生在杭州开始做社区团购拼单试点,订单在当日11点之前汇总,次日配送。相比于之前的分散订单集中起来,按小区配送,在配送人力上,比之前节省了成本。

这次“社区团购”是盒马鲜生在面对疫情的突然出现的应对措施,未来这种模式是否会全面展开,盒马还需要一些时间去做探索。

面对突然到来的流量风口盒马是怎么做的?

在疫情影响下,买菜形式从线下采购需求向线上转移,对于线上平台拉新,还是通过社群来做好客情联络都就一个很好得到机会。

特别是对于一些平时不怎么做饭依靠外卖生存的年轻白领,也开始加入线上买菜大军。同时依附于线下菜场与农贸市场的中老年人也开始使用线上买菜。

一旦这群人形成线上买菜的习惯,对于电商平台来说,则是一群很大的用户群体。

而盒马在这突然到来的流量风口与超强的运作压力之下,不断尝试新模式,比如引发热议的“共享员工”,跨界报团取暖,实现资源的合理利用和调配。还有有中国石化的合作,以套餐形式出售生鲜蔬菜,价格上与门店一致,但是比跑腿代购更划算。

突然到来的流量红利,会给生鲜电商平台带来收益,但是同样也带来考验。企业是否有应急管理能力与供应链抗压能力。在此也将拉开平台与平台之间的实力差异。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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