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盒马鲜生:新零售模式下生鲜电商的发展如何?

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自新零售概念提出以来,盒马鲜生率先使用新零售模式发展生鲜电商。原来电商只是通过线上交易的方式,从用户的行为特征、用户数据等方面,对消费者做单一维度的认知。盒马鲜生新零售模式,则是通过大数据、智能化的技术,将线下体验与线上消费完全融合在一起,获得用户线上线下全息的用户画像。

新零售模式下生鲜电商的发展如何?

一、消费者触达渠道增加,选择趋向多元化

主要表现为全渠道触达(线上、线下),虚实结合的消费体验,方便贴心的服务等。

以前,一个产品呈现在用户眼前或者说触达给用户的方式,无非就是要么从线下,要么从线上,两者之间是存在间限的,触达方式是分开的。

而现在一款产品触达给用户的方式则是线上线下同时触达,用户的购物行为,会员信息等都是线上线下通用共享,你在线下购物的数据会同步到线上,你在线上购物的数据也会在线下能看到。

二、注重消费者消费体验,消费者购买意向更明显

就是虚实结合的消费体验。

比如说,你要买一件衣服,可以通过AR、VR等技术看到你穿上这件衣服的样子,最后产生了购物行为。

三、便利性服务,快捷配送更易吸引消费者

更加便捷的贴心服务,盒马鲜生在3公里以内,所有购买的商品可以30分钟送达。

这种以前电商无法解决的配送方案,现在通过线上线下的打通,可以极大的让服务更加便捷。

四、更加注重生鲜销售交互方式

原来的交互方式很简单,就是我去买东西,商家为我提供需要的东西,仅此而已,没有太多的交互。

现在盒马鲜生在线下开的体验店,有休闲娱乐的场景。更多的消费者可以在购物之后,坐在一起评论各种产品使用体验和好物安利。

他们本身也是消费者,然后在上面分享使用过程的一些心得经验,而其他的消费者可以通过他们的分享来获取各种产品的信息,他们之间其实是在一种社交和分享中来完成用户与产品之间的交互的。

总的来说,新零售模式确实给我们带来了很大的便利,特别是在智能化和大数据的技术支持下,用户信息在线上线下通用共享。对于商家而言,可以通过更多的方式,获取消费者的各种行为数据,挖掘更多的潜在用户;对于消费者来说,多元化的消费场景,便捷度服务,消费者的体验确实更好了。

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