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生鲜网购哪家最好?售后服务见端倪

已有 91 人阅读此文 - - 作者:

生鲜市场的大战早已经开始打响了,各大电商平台都不甘示弱。上榜的十家生鲜电商平台中,最早成立的是百果园,它也是线上线下相合的形式,而最晚成立的盒马鲜生,在有了阿里的加持下,发展迅猛。每日优鲜则是专注于配送的模式,也有了不错的发展。当然最终还是看谁能提供物美价廉和贴心服务,才能长久在市场上占有一席之地,这么多平台,生鲜网购哪家最好?

图:来源于网络

第一类:以“京东到家”为代表的综合电商类平台

“京东到家”平台是在2012年上线的。京东到家,自上线以来由最初的少量鲜蔬,不断的增加渠道,到现在水果/蔬菜、海鲜水产、肉禽蛋奶、熟食腊味,平台样样俱全。它为消费者提供了丰富的品类和多样选择,仅以蛋类为例,平台就拥有超过900个的品种。

第二类:以“本来生活网”为代表的垂直电商

“本来生活网”成立于2012年,该平台靠炒作“褚橙”使本来生活网得到了迅速的传播。本来生活网销售的食品品类包括禽蛋肉,蔬菜水果等。本来生活网的核心团队,是清一色的南方报业系、网易等媒体的人马,这也就是它得以迅速传播的原因。

第三类:以“顺丰优选”为代表的快递人生意经

“顺丰优选”是顺丰速运旗下的生鲜电商平台,在2012年上线,。顺丰速运布局实体便利店,通过已经存在的冷链物流在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单后,下午就会送到的配送服务。与此同时,还方便了选购生鲜品类的消费者上门自提这一方面的需求。

在售后服务方面,天猫超市显示生鲜商品不支持七天无理由退换货,但是在收到商品后48小时内可以拍照并及时联系客服进行处理。

而京东到家则显示的是”优鲜赔 “的 服务,买家在签收商品后,如果发现有损坏,可以在签收后的 48 小时内线上提交申请,平台会在100分钟内响应,不需返回商品就可享受相应的赔付,平台还支持签收现场开箱验货,如发现商品有不新鲜等问题,配送员将在现场进行处理。

所以,售后服务见端倪。不论是从平台的生鲜品类,还是售后的服务,京东到家都略胜一筹。选择“京东到家”绝对是生鲜网购的最好平台。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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