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社区团购运营需注意什么?社区团购怎么才能盈利?

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2020上半年,社区团购发展前景一片红火。就在上个月,社区电商实力企业兴盛优选获得了近6亿美元融资。并且,十荟团、同程生活等知名社区团购平台,也都先后获得巨额融资。面对社区团购这样的风口,很多创业者都看到了希望,却不知道应该如何下手。今天就来说说,社区团购运营需要注意什么?社区团购怎么才能够盈利?

一、社区团购运营需要注意什么?

1.用户群体

社区团购作为主攻社区市场的模式,首先需要抓住的就是小区居民的需求,因此高频刚需的生鲜和日用品成了社区团购的主战场,但不同地方的人群在品类偏好和消费水平上往往有很大不同。

这就要求通过问卷调查或实地走访,摸清当地主要消费人群的属性(年龄、性别、职业),需求(品类、痛点、量级)和消费偏好(收入水平、饮食习惯),用以调整运营策略。

2.产品定价

很多社区用户之所有会选择在社区团购平台购买产品,就是因为价格上更加低廉,所以团购平台的定价很重要,也是关键的竞争力之一。平台产品的定价,不仅能筛选用户群体和决定平台定位,也是盈利模式的重要决定因素,形象的说,就是卖的便宜单量一定会更多,但利润率却可能很微薄,而定价高,又不能体现出优势。

在具体的运营中,往往是两相搭配——低价商品打造爆款引流、高价商品用于盈利——根据单量和利润进行动态调整。

3.推广营销

无论企业大或小,想要提高平台的销量,那么任何的营销推广都需要我们进行尝试。并且,良好的效果,是少不了前期准备,社区团购推广前不仅要知晓目标人群的消费行为和需求,也要评估平台的承受能力,以防平台难以承接推广效果,造成资金浪费。

而具体到营销形式依然要根据目标人群而定:下沉市场地推效果更好,一二线城市则更适合线上推广。线下地推(试吃、传单、发手提袋)有助于打消用户顾虑,效果更为直接,线上广告(本地媒体)传播范围更广,也能更好的传递团购理念。但无论线上线下,活动营销(0元购、新人优惠)总不会错,最终的效果一般取决于让利的程度。

二、社区团购怎么才能够盈利?

1.完善供应链

做好社区团购生意还需要重视供应链的建设与完善。因为社区团购平台大多数都是主营生鲜品类,而生鲜商品对于供应链的要求极高,拥有完善的供应链才能够保障生鲜商品的正常供应,有效降低生鲜商品的损失。所以商家需要重视供应链的建设与完善,坚持为用户提供优质的商品。

2.做好团长管理

团长在社区团购模式中是一个重要的角色,好的团长可以吸引更多用户,帮助平台销售更多商品。商家需要做好团长招募,选择业务能力较强的团长,可以通过拜访门店、团长推荐团长等方式进行团长招募。做好团长管理可以有效提升团长忠诚度,防止团长叛逃情况的发生。

3.注意售后服务

用户服务是开展社区团购业务的重中之重,所以商家要特别注意做好用户服务。积极妥善地处理售后问题,给予用户购买的建议等等,这样可以给用户带来更好的体验感,从而愿意长期在平台购物。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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