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社区团购的模式现已进入我们生活之中,它是以社区社群为基础,平台自身具有供应链以及物流,而团长在其中负责的一种深耕消费分级的商业模式。所以现如今大部分的社区团购平台,都很重视团长的招募以及管理这一方面。

在团购平台中,团长的主要工作可分为2个,第一是负责吸引用户,拉人进群,第二则是宣传营销,促进用户购买。开团前,需要先将平台的商品,分享到社群中,并统一下单情况,拼团商品配送到小区后还要负责通知客户领取或直接送货上门,即前端销售加后期售后。如果团长业务能够足够强,那每月也会有10%以上的抽成看,一些活跃的团长轻松能够做到月入上万。

但是社区团购的门槛是很低的,就存在着很大的竞争力,如果团长的业务达到一定程度,他完全可以选择利用手上的社群,转战平台或者是自立门户,那么团长流失的严重,平台对于用户的损失也会不可估量。这就需要社区团购平台重视对于团长的管控。

社区团购团长管理,需要重视哪些方面?

  1. 源头进行把控

我们社区团购平台,想要避免团长的流失,那么就需要从源头上对于团长的人选进行筛选。在前期团长的招募时,就需要强调一下品牌价值观的认同,在签约团长初期,就需要以签合约、押金等方式明确团长随意背叛的代价,明确每个社群以及用户都属于平台。

  1. 团长培训管理

选择团长之后,需要给其进行深入的培训,最好是能够做到让团长相信团购企业文化,这样才会有信心将业务开展好。对于团长的业务,平台也需要定期做培训以及考核,如,每月有培训课程,教会团长们如何进行宣传,建立聊天微信群推广产品,定期在群内发布购买二维码或购物链接等,让团长不断提升业务能力。

  1. 设置团长淘汰制

团长进入团购平台进行社群维护之后,也一定要有一定的管束,可以设置团长淘汰制度。在经过初期培训之后,根据月度的销量或是营业额不到规定的量,就会被淘汰。因为业绩不好,就算推人协助,帮他拉粉,业绩还是不起来,还会损失大量不必要的成本。这可能是团长不了解社区组购的运作方式,平台会将其定义为不适合团购的业务。

  1. 保证平台优势

社区团购平台还可以打造专门的团长后台系统,例如团长网页或者小程序,不仅能帮助团长管理订单高效开团,同时此类差异化的服务还能起到“用了就回不去”的效果,无形中增加“团长”改旗易帜的成本。

社区团购作为一种基于熟人社区的模式,用户人群的属性某种程度上对其如何提升“人情味儿”提出了更高的要求,因此在利用各种规章制度严防死守“团长”叛逃的同时,同样值得花时间思考如何让自身更具有温度。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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