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2020年社区团购运营方案!社区团购运营需要注意什么?

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社区团购近年来,被更多人所接受,社区团购概念其实不难理解,就是平台以小区为单位,招募小区业主或者是便利店店长成为团长,建立有企业进行控群的各个微信群,团长在群里日常发布消息,发布产品,用户就可进到商城内下单购买所需物品。次日,平台会根据订单量将商品送到小区团长内,顾客再到团长的提货点进行取货,团长根据商品的销售量来获得佣金。

 

社区团购的运营方案:

首先,线下实体门店是我们的社区团购平台对接且作为提货点的地点,这就可以称作我们线下的用户对接点,线上拓展乃至于形成用户社群就要靠用户粉丝群以及用户交互的小程序社区团购系统做好用户体验的全面支撑。让整个使用过程变得更加立体和具象化。

并且,单靠价格战的方式我想作为卖家和平台都不是长久之计,因为一旦用户习惯了薅羊毛般的营销过程之后,市场价格一旦出现波动,用户可选机会逐渐增多,最后的输家一定是在无脑打着价格战的卖家们首当其冲。

所以我们要在不同的营销阶段来实现更多的角度上的配置。提高有效的市场营销途径上以及优势资源配置,尽可能地去满足更多用户的需求。

线下推广途径有很多,大多数用户接触社区团购的主要场景也都是线下超市所摆放的相关海报和小程序码。缺少了卖家们的主动出击的社区团购系统似乎像少了燃油的汽车一样,只能等待用户的上门。而聪明的卖家则会利用线上线下多条渠道同时进行产品推广。守株待兔等于故步自封,主动出击才能留住更多资源。

社区团购运营需要注意的地方:

1.保持物美价廉,避免低价竞争

物美价廉是社区团购的核心竞争力,而要想在保证产品“物美”的前提下保持价格优势,就需要做好供应链管理,通过优化渠道保持低价,同时还要做好产品的信息展示,例如通过小程序和群发布产品视频和产地信息等,以免产生前面提到的心理落差。

低价竞争,会出现这样的局面就在于社区团购的门槛实在太低了,而低价竞争的最大危害还不在于利润的下降,而是平台为了保持利润不断降低产品品质,很容易导致用户收货后的心理落差,进而导致用户流失。

2.管理好团长

除了团购平台必争的便利店去道外,很多团长属于有微商经验的宝妈群体,对于平台忠诚度并不高,且业务能力参差不齐,因此平台需要在团长管理上投入更多的精力,鉴于从源头筛选团长并不现实,建议通过加盟协议、平台自主建群、引入业绩考核、团长培训等方式提高团长水平。

3.运营好社群

针对用户疲劳和外逃,除了做好选品,保证产品品质外,做好小区社群运营,也是提升用户粘性的有效手段之一,例如通过蔬东坡社区团购系统,可以帮助商家推出节日特产优惠、群接龙红包、签到领积分等,同时还可通过分享砍价、拼团优惠、拉新得券等方式发动用户积极性。

4.避免为他人做嫁衣

很多团长都反馈,做社区团购一段时间后下单量会出现较大的下滑,除了选品单一导致用户疲劳外,依然是同质化竞争的后果,一方面新平台入局,用优惠促使用户外逃,甚至挖角团长携用户集体换门,导致平台前期投入打了水漂。

5.避免盲目扩张

很多创业者基于盈利,在发现少数小区不足以支撑盈利后,寄希望于扩大规模来增加盈利,然而在盲目进入多个小区后,却发现依然需要前期的大量投入,不仅配送效率下降,还会出现资金占用率飙升,成本急剧上升,导致资金链紧张。

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