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社区团购团长真的重要吗?社区团购管理需注意什么?

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社区团购是近几年新发展起来的社交电商业务,不光是吸引了很多巨头进入,还有很多创业小白来尝试,但不管是怎么的规模,以哪些模式开展,团长都是其中很重要的一个环节。社区团购是成本很低的一个项目,甚至不需要加盟费,不需要门店装修,在没有成本支持的情况下,也是可以线上开店的,其中团长就是支持平台的运营的“领头人”,因为能吸引用户下单。

团长,用户人群的特殊性,需要团长必须拥有丰富的人脉资源,以及一定的获客能力,团长可以是带孩子的宝妈,也可以是小区便利店的店主,他们一有时间,二能够有稳定的老顾客群体,有着天然优势。

一、社区团购团长真的重要吗?

团购平台主要是负责提供产品的 ,需要搭建和管理供应链,仓储、物流配送和售后服务,挑选,发展和管理团长而这其中,除去供应链稳定之外,平台对团长的管理也是个重点。做得好的小区和团长面临其他实力社区团购平台的挖角,容易被短期利益所吸引。团长和社团绑定很深,则会连带整个社群的流失。

在整个模式中较重要的角色无疑是团长。团长负责社群运营和日常管理,筛选商品并在微信群内推广,收货后的分发。在轻社交的背景之下,团长以自己的人脉和信任度为平台背书,要想做大做久,除了要有一定的营销能力,还需要对商品挑选有一定能力。

在小区微信群,商品的好坏,团长的口碑非常公开,良好或恶劣只有一线之隔。团长的人选分为两种:宝妈(小区业主)和小区便利店主;目前绝大部分以宝妈为团长,少部分以小区便利店主为团长。

宝妈(小区业主)为团长更强调邻里关系,团长推荐商品的可信度更高,同时小区业主之间,特别是宝妈之间,有更多共同的话题,便于借助社交圈子完成商品的转化。选择小区便利店主当团长,优势是便利店可以作为临时仓储,同时线上用户来线下提货时可能产生二次消费,对于团长来说是进一步的获利。店主也有一定的商业经验,培训成本相对较低。

二、社区团购管理需注意什么?

事实上,社区团购八成以上的订单量都是由头部团长贡献的,并且团长作为社区团购解决线下租金和获客成本的关键,一旦面临竞争对手挖角,很容易携用户易帜,给平台造成巨大损失

团长招募:团长是影响社区团购营销效果的核心,包括团长的影响力、推广能力、场地支持等均会直接影响最终的活动效果。

线下招募需要实地走访,接触到不同社区类型中的KOL,比如小区保安、物业、小区便利店店主等,找到有货品存放场地且有客户资源的人邀请成为团长。

线上招募,需要注意设置审核规则,说明团长权益及要求,挑选适合的人作为团长。就系统功能支持来说,一般需要支持设置团长招募页;设置团长申请条件及系统自动审核条件。

团长管理:团长管理功能主要指是团长信息管理、清退管理、团长利润结算及提现管理等功能。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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