扫码关注

扫码关注

扫码关注蔬东坡

QQ咨询

QQ咨询

咨询热线

咨询热线

售前咨询

400-075-1863

在线客服

在线客服

返回顶部

返回顶部

社区团购团长有多重要?社区团购中团长需要履行哪些职责?

已有 819 人阅读此文 - - 作者:

社区团购作为2020年最火的一个创业项目,其中团长的作用是非常明显的,甚至是说不可取的的,我们平台的正常运营,需要依靠团长的流量完成引流和销售,建立品牌认知能力和消费习惯,所以团长建设到位的项目往往获得较大发展。这是2016-2019年这个阶段性的实际情况。

但是随着2020年下半年巨头入局之后,情况开始改变,团长引流和销售的作用开始减弱,有部分巨头平台方会主动削弱团长的能力,靠平台给团长引流,例如拼多多和美团的做法。

社区团购团长还重要吗?

可以肯定的是,巨头进来之前,社区团购项目都是地域性的创业项目,没资金,没品牌,没流量,甚至连完整的商业竞争力都没有,所以早年的社区团购项目需要团长帮助引流和销售。

社区团购团长有多重要?

现在市场上的社区团购主要有两种玩法:

一种是,供应链赋能法。这个体系里,团长是设定为被赋能的一个角色,承担线下自提点和消费者营销服务,是这个生态里不可或缺的一员。比如兴盛优选一直说的“复兴门店”。

另外一种是流量打法。把团长当作前期收割流量的节点。也许未来在流量达到一定阶段,平台会“去团长化”。

但事实上,目前为止大部分平台的团长职能并没有减弱,因为团长解决的不仅仅是一个自提点的问题,维护、售后、服务等等。可以说,团长如何定位是一个关键分水岭。很多观点认为,“去团长化”会回到原来的流量电商模式,拿着传统电商思路去做新业务,肯定行不通。

而在社区团购模式里,现在已经出现一种“独立团长”的角色——一个具有高度服务性和专业能力的人(团队),不专门服务某一个社区团购品牌,而是周旋于数家平台,有社群影响力和服务力,同时,又有足够的商品专业性去遴选各家平台上的好商品,提供社群消费者。

社区团购中团长需要履行哪些职责?

1、运营社群。团长入驻平台想要有一个好的销售基础,都会有一个社区团购群,那么为了提高门店营业额,增加佣金收入,团长需要做好社群运营,寻找平台潜在消费者。

2、收货分拣。团长需要接收供应商发来的商品,对于易损坏的商品得帮助存储好,最好是能有冷冻柜。

3、通知消费者收货/送货上门。大部分社区团购平台采用的都是“线上预售+门店自提”服务模式,所以在商品到了以后团长得及时通知消费者上门取货。当然,如果团长提供“送货上门”的服务,那么也需要及时送货,确保一些商品的新鲜度。

4、协助做好售后问题处理。通常来说,社区团购平台会给消费者提供售后服务,那么对于在门店下出现的一些售后问题,团长需要协助供应商帮消费者解决好。

【文章声明】蔬东坡网倡导尊重与保护知识产权。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。本网站文章发布目的在于分享生鲜知识及传递、交流相关生鲜行业信息。部分内容为发稿人为完善观点整理发布,如涉及第三方商品/服务信息,仅为客观信息整理参考,本网站不对内容时新性、真实准确性负责,如想了解真实准确信息请您直接与该商品/服务提供方联系。如发现本站文章、图片存在版权问题,请提供版权参考疑问相关证明,联系方式等发邮件至yanghanping@movee.cn,我们将及时沟通与删除处理。

TAGS:
首页
400-075-1863