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有赞:2020年社区团购市场现状分析

已有 122 人阅读此文 - - 作者:

在日前的有赞连锁峰会上,有赞零售负责人、CTO崔玉松披露基于有赞平台的商家经营数据。进行了社团团购市场现状分析,蔬东坡接下整理:

数据显示,今年上半年,有赞连锁收费商家数量、覆盖的门店数、交易额实现增长。其中,家居家纺、百货商场、超市便利行业的交易额增长均超过100%,蛋糕烘培、服装鞋帽行业的交易增长超过90%。

  一、2020年社区团购市场特征:

1、门店数加速增长。

今年上半年,“上线”的总门店数一直在加速,且非常快,包括在疫情过程中依然没有停止。

从商家的GMV看,今年第一季度相对去年第四季度有下降,但上线门店数依然没有下降,依然还在扩张的趋势里面。说明企业数字化已成共识,甚至疫情还加速了企业的线上化、数字化进程。

2、线上份额增长快。

通常而言,毛利率高,会员属性更大的行业,更适合数字化,容易兑现线上运营成效。但今年,从有赞平台来看,会员属性相对不强的一些行业,比如超市便利、日用百货商家交易额上半年也都表现不错。

在有赞平台商家交易额上半年增长排名前列的八个类目基本都有大幅度的增长,比如蛋糕烘培交易额增长97.63%,超市便利增长163.65%,生鲜果蔬增长56.61%,母婴增长80.34%,综合食品增长66.96%,百货商场增长144.19%,家居家纺增长464.8%。服装鞋帽商家GMV同比增长90.76%,平均来看每个月店均新增会员152人,同比增长19%。

数据还显示,实体店线上和线下GMV,在今年2月份有过萎缩期,但很快通过3、4月份恢复了。在疫情之后,有一部分消费者养成了在线上直接购买商品的习惯。从整个有赞平台“大盘”来看,商家平均有25%的GMV收入来自线上。

  二、2020年上半年社区团购高成交量分析

商家线上交易额爆发性增长,背后推动力可能有三点原因。

1、会员运营能带来高成交、高复购。

以生鲜果蔬类商家为例,上半年,生鲜果蔬GMV同比增长56.61%,会员ARPU(每用户平均收入)值274元,同比增长21%。

有赞数据发现,线上更容易做组合促销和组合商品营销,因为接触组合商品的难易程度降低,相对于线下人工引导,效率更高,也令得复购率增加。蔬果生鲜会员渗透率非常高。85%是老会员,会员的GMV贡献占45%以上。顾客复购率达到48%,同比增长12%。对比超市、便利店、百货商场类目,会员为商家贡献了54%的交易额,顾客复购率达到41%。

2、直播带货为门店带来高转化率。

来自有赞的数据,今年上半年,有赞连锁服装鞋帽类目直播转化率达21.2%。而行业平均线上转化率是6.6%。高转化率在于导购下面的分销员的贡献。

3、线上线下融合能提升门店客流量。

“线上下单、到店自提”,及“线上买券、到店核销”的线上线下结合的履约方式,在今年上半年被证实能为门店做实际引流。

特别凸显的一点趋势是,消费者端的履约方式在发生一些变化,原来自提比例很高,今年上半年,自提的比例在缩减,消费者越来越多使用了“到家”场景。

对这个趋势,崔玉松的分析是,一部分可能是外卖带出来的习惯,顾客的懒需求被培养,喜欢送到家。一部分则是商家在导购场景里做了很多刺激。

有赞的理解,门店做数字化,只有两件事,一引流,二转化。门店数字化核心的诉求是做营销,跟消费者产生互动,帮门店做转化。

因此,有赞连锁对门店的赋能是两个核心:一是增长维度,一是管理维度。

增长维度,指通过多渠道经营(微信、快手、微博等)、门店私域运营、导购分销、直播带货、会员精细化运营等方式,帮助门店提高销售额、复购率、客单价。

比如,传统渠道是深度分销模式,而无论从增速还是覆盖度来说,深度分销都已经遇到天花板,比如,深度分销现在很多品牌已经把货下沉到村一级的小卖部了。从其他角度——基于线上找到增量是传统渠道的突围角度。实际上,疫情也加速了传统企业去线上找增量。

管理维度,是指通过多级架构管理,让总部拥有一个运营中台,对门店进行灵活的强弱管控。运营能力强的门店,可以自主选品、营销、直播、运营会员,运营能力弱的门店,总部可以统一运营,降低门店运营门槛。而门店与门店之间,也可以通过总部运营中台进行协调,包括跨店核销、门店调拨等等。

而数字化就是解决各种系统的不通、各层级的信息不对称,实现全体系全渠道的业务数据化。

麦肯锡关于中国企业数字化转型的报告提到,中国数字化转型里面到目前为止真正的渗透率只有14%。预示着提早转型的企业机会更大。

崔玉松认为,未来来看,最终达成交易的方式,有可能线上与线下是5:5,最多4:6。

在这其中,同城零售即同城电商尤为发展飞速。比如社区团购,属于电商模式,是同城模式。崔玉松认为,最多半年,应该很快会看到更多的巨头进入社区团购、同城零售的赛道。

“现在进入社区团购的还不够巨大,未来单个公司投入百亿美金以上规模做这件事情是很肯定的。而如果传统巨头进入这个领域,比如沃尔玛应该没有什么机会。因为沃尔玛不掌握基础设施——快递。同城快递就是在同城零售交易环境里很重要的一个基础设施。”

来源:商业观察

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