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生鲜电商运营应该怎么做?4个要点分享

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生鲜电商被誉为电商行业的“最后一片蓝海”。接下来蔬东坡小编整理生鲜电商运营应该怎么做?4个要点分享:

在为企业搭建数字化商业平台(生鲜电商系统、生鲜配送系统、连锁门店系统、网络分销系统、农批S2B2B、供应链金融等)时,客户经常问到平台的运营策略问题,生鲜电商运营难?针对这个问题,我们就生鲜电商运营有何对策问题也给出4条建议:

  1、聚流量——流量就是金钱

生鲜电商首先要广泛引流,吸引用户加入品牌社群。其实,生鲜电商的引流还是极富行业特色的,例如与季节性产品销售、美食文化传播、美食服务体验等结合起来,或是与品牌特色、主题活动、会员互动结合起来,都能进行品牌社群引流。

具体方法和建议

1)利用“扫码领礼品”“新会员送礼品”“推荐有礼”等活动,扩大用户基数,同时达到品牌传播目的;

2)在生鲜社区、美食社区、贴吧等吃货聚集地,发布会员主题贴、美食内容贴、会员案例贴等,以优秀的生鲜产品内容、美食菜谱内容等进行引流;

3)通过与商家的联合促销、线下论坛、同城集会等进行引流;

4)利用分销功能进行引流,在商品描述页面、下单页面、订单完成页面、服务评价页面等设置分享按钮。

  2、做内容——内容为王,用户至上

内容是基础,用户不仅要吃出美味,还要吃得健康、吃出用心。用户需要获得的生鲜资讯、美食方案、DIY内容等,恰好你提供这样的平台。不仅用户粘性会增高,还能让用户自发地产生购买欲望,甚至产生自发地分享行为,带动引流促活。具体方法和建议1)搭建多元化、多系列的细分内容体系,例如时令生鲜、烹饪技巧、美食故事、营养配餐、生态食材等,实现社群互动;

2)精品DIY内容,打造专家形象或网红形象,使用户从中获得知识或乐趣,但是这样的内容极富创造性,较难打造;3)线上线下O2O,例如“品牌开放日”邀请会员参观公司、生产基地、物流现场,增强用户认知;或者“美食品鉴会”、“营养座谈会”等,在用户体验的过程中提升品质,适当地结合优惠活动进行推广。

  3、树品牌——“第一眼效应”

用户对品牌有一个模糊的印象,这个模糊的印象决定了品牌在用户心中的信任值,同时品牌定位也决定了用户画像。品牌要深入人心,不仅要拥有优质的内容与服务,还要让用户产生情感共鸣,实现与用户深度沟通。具体方法和建议

1)反复传递情怀,例如生鲜产品的产地优势、农业情怀、品质情怀等,充分体现品牌的历史感、责任感;

2)多层次的感知,不同人有不同的情感,例如单身狗套餐、情侣套餐、上班族、仪式感、家的味道等,为用户提供多样化体验;

3)利用名人效应造势,例如营养专家、明星厨师等不定期教你烹饪知识等,提升用户在互动中的获得感。

  4、社群化——品牌影响力

生鲜订单是打下的江山,而社群运营才是巩固江山的长城。社群营销做得好,不仅可以扩大会员基数,还能提升品牌影响力。但是,打造一个活跃的社群环境,道阻且长。要经历长期的经营,才能拥有自己的VIP,甚至是KOL用户。话说回来,谈运营的前提,是先要有平台。物流、设备都可以找第三方服务商合作,完整产业链的数字化商业平台却必须搭建起来,做好用户服务,掌握第一手数据,才能根据用户调整运营对策,否则生鲜电商是“蓝海”还是“难海”,都不好说。

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