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怎么选蔬菜配送软件?蔬菜配送软件哪家好?基于近10年的行业沉淀,蔬东坡想在此聊一下这个问题。

目前市面上的几家蔬菜配送软件都比较有名,大家也都比较熟悉。其实这个行业的客户需求很容易满足,只要软件能用,不会轻易的去换软件,一个是因为一套软件的成本太高,动辄成千上万,这点钱看上去没什么,但是对蔬菜配送企业来说都是辛苦钱,没那么好赚;二是因为换了软件,要重新学操作流程,对人员来讲是不小的负担。

但为什么还是有很多客户最终选择切换呢?接下来与大家分享两个切换故事,相信大家看完后,对于怎么选蔬菜配送软件会有更深层次的了解。

客户一:三线城市配送商,规模有限。

最初上线友商软件,开始用着是挺好,后来慢慢就变味了——小bug挺多,今天分拣标签打不出来,明天找不到目标订单,这些问题看起来都是不是什么大事对吧,但发生在晚上作业期间,后果就很严重了,订单都在软件里,软件用不了,也找不到软件客服来解决问题,或者有时候电话打无数遍终于联系上了,等来等去又要等很久。分拣工等着分拣,司机等着送货,耽误一分钟就晚送一分钟。

这家客户是做餐饮配送的,餐饮商家都十分龟毛爱挑刺,搞来搞去客户每天要花费大量的时间解决商家售后问题,十分心累。最终决定更换成蔬东坡。慎重起见,客户在更换前特意在凌晨3点多从微信和电话上分别来试探蔬东坡的客服,5分钟之内都得到了应答,客户很满意,最终决定切换。

客户二:客户在上软件时没有进行仔细考察,选择了我们竞对的软件,理由是“他们的名气比你们大,经常看到他们的宣传”。其实不然,选软件的时候,宣传是最不值得考虑的因素,需要从多方面去考察,比如收费方式是否合理,软件的功能是否匹配业务需求和未来业务规划,服务商是否有能力去持续的维护软件,出问题能不能第一时间找到人等等。

这家客户听宣传决定上软件了,花费数万,结果发现名不副实,系统不支持新业务扩张,提出的新需求也无法得到回应。在拓展业务的关键期,客户损失很大。选择蔬东坡也是因为看中蔬东坡的收费模式和更新能力,蔬东坡首期费用很低,注重首期费用与服务续费,注重长期价值、长期合作,通过全国8大服务中心和7*24小时的多渠道客服来及时处理响应客户问题,满足新的业务需求。客户更换后新业务发展的非常顺利。

回到最初的问题上来,蔬菜配送软件应该怎么选?我建议各位配送商在做选择时,不要光看谁家宣传多,谁家宣传好,也多看看软件服务商的能力,像这种SaaS软件更要注重服务能力,一旦服务跟不上,一切都白搭,后面再换软件会非常麻烦。

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