据悉，“网红”盒马鲜生在京沪的二十多家盒马门店全部实现“24小时服务”，这也是全球首家24小时配送到家的升级服务，同时代表着中国新零售的一次重要进步。

一：盒马配送24小时服务的好处

此前，根据阿里巴巴的数据显示，在半夜0-4点登陆淘宝天猫的购物的人数达8000万之多，其中绝大多数是“80后”，据了解，受众大多为恋爱中或者结婚后的女生，她们会熬夜购买面膜、衣服、包包等。男生则会在半夜购买内衣内裤、成人用品、纸巾和膨化食品。

盒马通过淘宝、支付宝的大数据筛选进行了用户分布统计，盒马在开通24小时配送服务前，也会通过淘系数据分析用户需求。

盒马创始人侯毅说:“用户的夜间需求是切实存在的，以前因为种种原因被压抑，我们释放了这种需求。”盒马鲜生24小时配送的首日服务也印证了这一点。

比如在北京，夜猫子吃货们往往食欲大开，酒瘾也随之而来，并且来的刻不容缓。北京的夜间配送订单，主要是下酒菜，酒水，薯片，辣条，花生豆，冰淇淋等。凌晨五点还有买一些草莓榴莲等水果。

另外，熬夜加班是北京青年的标配，所以高热量的“抗饿”食物，比如泡面火腿肠，销售量远超上海。

而在上海，人们好像更热爱生活，早上5点开始买食材，很多上海消费者早上5点就开始研究：早上吃什么？中午吃什么？晚上吃什么？于是销售飙增的是商品则是半成品的菜品，调料，鸡蛋，水果和酸奶等。

根据实际数据表明，盒马的夜间服务除鲜活水产等少数品类外，几乎所有符合消费者夜间需求的品类都可以提供，制作的夜宵也会提供到凌晨1:00。针对需求迫切的消费者，盒马也会在夜间提供家庭救急服务，承诺“30分钟内必达”。

这种非常亲民便利的服务，为盒马鲜生在生鲜市场的竞争中大大加分。

二：盒马线上线下都是24小时营业吗？

盒马鲜生目前线下会在晚间22:00至次日早7:00闭店，消费者可以24小时使用盒马App来下单购物并享受最快30分钟送达的配送到家服务。

创始人侯毅在“盒马24小时嘉年华”活动上提到：“24小时配送是盒马迈向社区生活中心的重要一步，我们发现新零售不仅可以打通线上线下、还能连接白天黑夜。在不断满足和激发消费者需求的过程中，盒马希望以用户为中心，重构三公里生活区，甚至优化人际关系，实现‘让远亲更近，让近邻更亲’的家庭和邻里关系。”

我相信在不久的将来，随着线上生鲜配送需求的普及，盒马鲜生会下沉到更多城市，给更多消费者提供便利购物的体验。