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经销商能做社区团购吗?该怎么做社区团购?

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近两年,社区团购作为一个零售新渠道,一直是快消行业比较热门的话题。对于经销商而言,一个疑问就自然产生了:社区团购应该是我的生意吗?

很显然,社区团购的作业形态,对于经销商来说一点都不陌生。经销商有货有仓、有车有人,和线下几千家门店都有合作,这一切都让社区团购看上去就是经销商生意形态的自然延伸。但是从“到店”转变为“到消费者”,对大多数经销商而言,又是一个全新的挑战。

那么,经销商该怎么做社区团购?在起盘社区团购业务主要需考虑七个板块。

1. 系统选择

目前社区团购系统主要有自主开发、购买源码、SAAS服务商这三种选择。

在选择系统工具时,经销商需要根据发展情况,考虑三个问题:系统能否导出销售单、交货单、提货单;是否有区域合伙人功能,支持未来做招商加盟;是否有直播功能(直播能增加十倍销量)。

但不建议自主开发和购买源码,因为社区团购在不断发展,自主开发未必能够适应未来发展需求。【蔬东坡社区团购系统

2. 人员配置

一般情况下,团队除仓管外仅有六人,但各岗位人员各司其职,相互协作。

1)负责人负责运营和网红爆品的采购;

2)市场人员负责招募团长。但主要工作是团长岗前培训,因为老团长会吸引、裂变新团长。

3)生鲜采购。借鉴GMV较大的同行经验,需招聘有经验的生鲜采购,干过水果、批发市场、开过连锁水果店的皆可。

4)团长运营。这个角色也非常重要,因为需要帮扶、打造标杆团长,不同时期还需要不同的标杆。

此外,还需要协助团长做地推、策划活动,及时与排名有波动的团长沟通,分析业绩下滑或上涨的原因,找到对应解决办法。

5)素材及售前客服。平台电商的红利时代已过,产品上架没有宣传也会无人问津。所以需要做实拍素材,需要能展现产品的特色,如油桃的多汁、脆甜、糖度等。还要兼任客服,为客户答疑解惑。

6)售后客服。社区团购还是依托于移动端,很多时候消费者会有忧虑,所以要保证消费者下单售后无忧,有生鲜产品的平台则更需要售后,不能因为售后问题,让小店团长流失客户。其次还兼任车辆调度。

经销商的生意一共就几个产品,从年初卖到年尾。社区团购则不同,一天最少要上架几十个新品。故在人员配置上,前期体量较小时,售后售前可为同一人,生鲜采购和运营可为同一人,但起盘最低四人。后期月销做到几十万后,为了保证运营效率,最基本就要有六个人,否则就会应接不暇。

3. 仓库

在经销商仓库的基础上划分出社区团购板块的面积,其次需自建保鲜库与冷藏库,确保生鲜品质。

4. 配送

前期配送车共用,区域配送责任制,燃油一个点的费用,业务员两个点的费用。做到一定体量招聘专职配送司机负责配送。

5. 市场

公司业务员介绍现有便利店客户开发成团长;市场专职人员把关所有申请团长事宜及培训,并设置好裂变规则。

6. 采购

注意产品差异化,到更高一级别的市场选品;根据家庭消费场景以及消耗周期,站在消费者的角度思考选品;学会开发供货商,并让供货商学会提品;每天到头部平台观察产品销量;参与或组织社区团购操盘手的社群,互相推荐各地爆品。

7. 运营

好的运营是销量达成的基础,故运营方面有三大指标:

  1. 每个群是否达到了300人?

  2. 团长的日活是多少?

  3. 你的团长群内有互动/晒单/红包/用户奖励吗?

必要时还需要对团长进行管理巡查。

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