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滴滴社区团购已落地20个省份!橙心优选发展取决三大因素

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11月10日,上线不过5个月的社区电商平台橙心优选,宣布日订单突破700万单,成为行业第一,领跑社区电商。橙心优选正是出行巨头滴滴旗下。一个打车的,突然跑去做社区电商,还在短短几个月成为行业领跑者,不免让人咂舌。当然,在社区团购这样的一个新赛道,也许谈不上橙心优选颠覆了这个行业,不过,考虑到滴滴有颠覆过出租车行业的历史基因,还是给人留下了更多的期待空间。

滴滴社区团购已落地20个省份

12月4日,滴滴橙心优选相关负责人接受专访时表示,2020年5月,橙心优选公司成立,6月橙心优选小程序正式上线运营。10月25日后,橙心优选再次加速拓展业务版图,密集进入河南、福建、浙江、江西等省份。截止目前,公司社区团购业务已在20个省份落地。

橙心优选发展优势

1.掌握核心流量

以生鲜品类为主的社区团购背后,是一个超高频刚需的流量入口和用户人群,拿下这个流量入口,就能以高频带低频,延伸出大量业务场景。

以滴滴为例,社区团购瞄准的二三四线城市用户人群中,有很多城市家庭主妇、中老年人以及下沉用户,与滴滴现有业务人群有一定差异性。因此通过橙心优选,既能在人群上拓展滴滴服务人群(如下沉用户),又能提供更加高频的服务场景,如支付场景、本地生活服务等等,这很有诱惑力。

2.选品特点:地方特色

橙心优选还会根据城市用户的喜好挑选选品,例如刚上线西安社区团购平台,则加入了手抓饼,锅巴,麻花等西安当地特产,用来拉近平台和用户的距离。例如社区团购平台在湖南,西安,成都,武汉等地区分布布置了社区团购平台,可以设置每个城市销售不同的产品。通过这个功能,可以打造差异化,打造本土化的产品,赢得更多消费者,更好的融入当地。

蔬东坡社区团购系统能多城市版本能细化到“按团长/社区设置产品”,不同团长或社区销售不同产品,形成团长区域保护,同时也能更精准的投放产品到目标客户,提高成交量。

3.对于团长的定位

团长管理有难点在于,一方面团长能否为用户提供持续稳定的服务。毕竟团长不仅要负责获客,还要负责销售、客户投诉和售后、甚至配送等众多事物,是最为关键的一环。另一方面,平台是否能够持续给团长提供足够支持和回报,不然团长很可能转投其它平台或者被“劝退”。因此平台对团长的管理和软服务能力,可以说社区团购的“新基建”。

这和滴滴网约车司机的履约模型很像,除了将乘客送达目的地的“硬服务”外,送客过程中让乘客保持舒适等“软服务”,获得用户认可也很关键。而滴滴为网约车司机提供信息服务并对车主规范化服务管理,跟管理和服务“团长”所需能力相似,这是滴滴的优势。

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