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怎样做好社区团购，社区团购管理运营经验分享

社区团购是以微信群为推广基地，团长通过微信群发送小链接至群，引导消费者自行进入购买，商家会根据订单量统一安排配送，一般是在第二天上午或者中午到达，平台根据用户订单，货物到达取货点后，由团长通知用户自提或送货上门，整个流程耗费时间较少，易于被用户所接受。

怎样做好社区团购
1.选取团长

好马配好鞍，除了平台自身产品的优势外，社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。当人，团长必须要有管理好社群的梦里，一些广告信息应及时提醒。一个合理的昵称对于团长来说也是必不可少的，应该简单便于称呼，同时还应该具有引导性。

2.团长建群，加群员方式

一个微信群可以最多可容纳五百人，那么团长建好群后该如何快速扩张群成员，建议以下几种方式：

（1）打印群二维码名片至取货点显目位置；

（2）小区门口公告栏发放宣传海报：

（3）爆款秒杀：利用秒杀活动，发布一些刚需产品，引导消费者扫码进群。

（4）进群免送：开展一些进群免费送牙刷，毛巾等等日常用品的活动。


3.发布产品

号召力是社区团购团长必须要具备的。一款好的产品要想促成订单，在对产品具体信息不了解的时候，团长需要编辑好一段文字，当然平台专业编辑人员肯定会在后期进行产品宣传，引导消费者进小程序购买。

4.抓住时机

生鲜水果是社区团购的主要售卖产品，当季水果团购的性价比较高，加上人们的消费水平持续上升，在当季水果还没上架的时候，抢先上架，产品上架后分分钟被抢光。

5.下单引导

对于初次使用小程序，不清楚流程的消费者来说，团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。

6.用户反馈

第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃，新鲜吗？能存放多长时间？比如说在淘宝购物时，大家肯定会去看评价作为参考，但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感，一个真实评价显得尤为重要。

因为在团购群里都是本小区居民，所以他们的反馈肯定也是最真实的，团长可以邀请大家说一下产品使用心得，用来引导更多用户下单，用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品，也会自发在群里分享。

7.售后处理

世上本来就没有十全十美的产品，总会有不如意的地方，有些顾客觉得不符合自己的期望，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户，毕竟客户就是上帝，一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快，才能获得客户好感，促进再次消费。
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