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如何管理社区团购平台团长

已有 2,115 人阅读此文 - - 作者:

社区团购,顾名思义就是社区里的团购。由于客户群体的特殊性,要求团长必须要拥有丰富的人脉资源,环顾整个小区,只有便利店主和全职宝妈能担此重任。
便利店拥有地推社区团购的天然优势,同时便利店本身又可以作为商品的暂存处,可以说便利店店主就是团长的最佳人选。
而全职宝妈的优势除了熟人关系网之外,受教育水平也要更高些,能熟练操作智能手机进行线上交易,同时这个群体掌握了家庭财政大权,是主要的消费人群,同样是团长的不二人选。

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团长要做什么?

简单来说,团长的具体工作就是拉人进拼团群,分享商品到群中,统计下单情况,商品配送到小区后,负责通知消费者来自提或是送货上门。
团长愿意为平台奔走,当然是因为有利可图,一般来说,每次交易完成团长可以得到10%左右的抽成,而一些较为活跃的小区团长可以轻松做到月入上万。

团长为什么要叛逃?

由于社区团购的模式容易复制,决定了团长手握社群这张牌,可以随时带着用户转战至其他平台甚至可以自立门户,做不好团长的管理工作,那么在面对同行竞争时显然会陷入被动地位。而团长也完全可以坐地起价,瓜分平台的利润。
想要提升团购效率,除了维护现有市场,对团长的管理也是非常重要的。所以说对团长的管理也是每一个团购平台的必修课。

 

怎么管理团长

(1)源头把控
从源头严控人选,是避免团长叛逃的有效方法,首先要对团长强调对于品牌价值观的认同,同时还可以通过签约时代理押金等等方式,此外,社区管理的主动权也必须掌握在企业手里,指明每个小区的拼团群所有权只属于平台,派公司员工担任群管理员,通过设立类似竞业协议的规则,让团长从入伙起就打消携团叛逃的念头。
(2)合理的奖惩机制
除了合理的销售抽成之外,也可以额外设置一个阶段性的抽成,例如一千单以内的抽成比例为百分之十,每增加五百单抽成比例即提高一个百分点。
同时还可以设置业绩奖励,引入竞争机制,完成业绩的可以得到额外奖励,而长期达不到保底业绩的则要面临失去团长身份的代价,让团长有一种危机意识。

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(3)建立品牌认同
组织新团长加盟时参与集体培训,除了提高团长的业务能力和服务水平的培训,同时也要注意加强团长对品牌的认同感。而日常的工作沟通、建立团长交流群以及节日福利对增加品牌认同感同样有着极大的作用。
(4)保证平台优势
打造专门的团长后台系统,比如说团长网页啊或者团长小程序啊,可以帮团长管理订单高效开团。
社区团购作为一种基于熟人社区的模式,用户群体的属性决定了“人情味儿”的重要性。因此在利用在建立各种规则制度约束团长的同时,同样值得花时间思考如何让自身更具有温度。

文章来源:https://www.sdongpo.com/xueyuan/c-7958.html?

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