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社区团购如何配送?选择第三方物流还是自己建?

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目前,社区团购主要有物流配送方式:自营配送和外包配送。自营配送即全程管控产品品质,参与供应链全程。外包配送将产品从仓库到团长的物流环节,外包给第三方物流公司,如货拉拉等。那么究竟是选择第三方物流好还是自建物流好呢?

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平台自营配送

社区团购平台根据企业规模、人员,指定标准化的操作流程;根据订单量和产品特性以及团长分布区域的不同,进行科学智能的物流排线。通过车辆优化安排来降低配送成本。

除此之外,还要制定标准操作流程:

平台根据车辆容积、社区团销量设定完成线路后,司机对线路负责。具体来说,线路的选择一般是通过对已有的社区团进行地域划分,一般每条线路有十个团左右。

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分拣配送

二次分拣是指在分拣员将商品按单品分拣好后,司机按照配送单,进行商品的按团拣货和装箱工作。商品完成装箱后,分拣员再次按照配送单进行商品清单工作,防止漏货。

司机完成复核清货后,应向负责人汇报商品情况,在无缺货漏货后,进行装车配送,这样,如果团长处出现了缺货漏货等等情况,应由司机负责。

给宝妈团长进行配送时,如货品较多,司机应协助宝妈提供送货到家的服务,会极大程度提升宝妈团长的满意度!

自营物流配送,应该基于自身拥有物流基础,或者寻求物流方进行资源整合。若没有物流资源,在起步阶段,最好采用按营业额的百分之六到百分之八进行物流配送加盟模式和承包模式的资源整合,降低平台的物流成本,或者通过进行外包运营来实现平台的快速起量。

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外包物流配送

在物流配送环节中,采用外包物流配送,可以采用货拉拉、本地散货物流团队等。平台需要进行第三方物流的管控,制定相应的规则要求,如取货时间、送货时间和服务态度等等。

物流外包可以采用社区团计费,小车15块1个团。另外,在刚开团且团销量低时,与司机或者第三方协商,按距离分区来计费。

除此之外,可以在产品结构上、营销活动上做优化。即在平台的选品上,选择一部分产品为物流做赋能。用成本价批发给便利店团长进行销售,来提升物流配送效率、快速达到物流环节的饱和度。

相对自营配送来说,第三方物流配送司机有着许多的不足,如流动性大,不利于监管等等、且第三方物流配送司机的配送过程无法监控、这样也就无法保障团长接货体验,无法掌控司机服务过程和质量。在平台业务进入正轨后,还是建议平台采用物流配送承包制来进行配送运营。

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