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顺丰优选网购商城花16个亿买教训，顺丰优选网购商城到底败在了哪里？

中国的快递行业越来越发达，而其中顺丰无疑是龙头老大。但是顺丰也是经历过惨败——就是顺丰优选。顺丰的线上购物平台顺丰优选网购商城于2012年正式上线。经历了几年的发展，直至2015年顺丰优选净亏损16.06亿，那么顺丰优选网购商城的新零售之梦是怎么破碎的？顺丰优选网购商城到底败在了哪里？

1、顺丰优选网购商城的新零售之梦是怎么破碎的？
“本来起了个大早，最后却赶了个晚集”
这大概描述的就是顺丰优选网购商城。其实顺丰还是很有远见的，当顺丰的目标打向了电商行业的时候，天猫和京东都还在转型的悲痛之中。最开始顺丰优选网购商城上线的时候王卫对其抱有很高的期望，王卫甚至放言顺丰优选网购商城是“不能失败的项目”。
但是顺丰优选网购商城一开始走的纯线上销售模式便是打错了如意算盘，因为在这方面顺丰优选网购商城是没法在阿里和京东的包围中突破的。新零售的风口并没有想象中的那么美好。

于是顺丰又打起了线下零售+线上电商结合的注意，从“嘿客”到更名“顺丰家”最后并入顺丰优选网购商城，这一系列的措施并没有改变顺丰优选网购商城在行业中的劣势。在陆陆续续交了16亿学费之后，顺丰优选网上商城虽然还是没有放弃新零售的业务，但是也已经举步维艰了。
2、顺丰优选网购商城到底败在了哪里？
其实顺丰优选网购商城原本是一门好营生，从商业模式上来说这种“电商+物流”的方法本来就可以互补，并且“社区零售”的这种概念，也是顺丰优选网购商城最早践行的。但是最终顺丰网购商城还是惨淡退出了电商市场，可以说一手好牌，被顺丰打烂了。

顺丰优选网购商城从一开始就没有明白，零售电商行业和快递物流行业本质上的差别。更别说顺丰优选实体店的选品就有很大问题。说白了就是顺丰优选不懂零售行业，导致顾客的消费体验十分不佳。而且可加盟的这种体制便越发导致了顺丰优选网购商城的混乱。走向失败其实是必然。
顺丰一直都是快递物流行业的龙头老大，“电商+物流”这种模式甚至在当时，让顺丰优选网购商城一度成为了行业标杆。但是回头看过去十年顺丰优选网购商城在生鲜电商上的摸索，从最高峰时期线下门店有上千家，但是终究抵不过昙花一现。