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怀化生鲜配送面临哪些下单问题?如何解决呢?

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购买生鲜食材无论是选择线上购买还是线下购买都会遇到一些问题,就拿怀化生鲜配送来说,无论是传统配送企业还是新型创业型配送企业也会遇到同样问题。生鲜配送单位还是比较多样的,包括企业饭堂,机关单位饭堂,学校饭堂以及大小型各类门店,除此以外,社区生鲜配送也是现在的一大热点,接下来就和大家看看怀化生鲜配送面临哪些下单问题?应该如何解决这些问题呢?

一、怀化生鲜配送面临哪些下单问题?

怀化生鲜配送下单模式包括电话下单、文字下单等。下面逐一进行说明。

1、电话下单。这个模式是比较容易出现错误的,毕竟并非所有客户都能够讲一口流利的国语,在下单时客户往往会带有口音,一旦接听电话的人听错或者发音不标准,就会导致下错单的后果,这就会给配送造成非常大的影响。

2、文字下单。文字下单会出现客户拍照模糊,甚至记日记潦草等。如果遇到此类情况下单也需要重新跟客户进行沟通,这不仅会耗费双方的时间成本,而且还需要再整理下单内容,这个环节不仅加重了下单元的工作量,一不小心就会出现错单漏单的情况。加上生鲜配送企业也会招聘接单员,录入员,抄单员,核单员等多个岗位。只要其中一个环节出现问题,就会给其他环节的工作人员增加不必要的工作量。

除此以外,客户在下单的时候会遇到名称问题,例如一些生鲜食材有多种名称,而且每个地方的叫法都不同。就拿马铃薯这个商品来说,有些客户选择下单的名称是洋芋,薯仔,荷兰薯,土豆,番仔薯等。遇到不同的名称,下单员就会根据自己的认知进行提交商品,对于那些不了解别名的核单员来说,在录入单据的时候,就会花费大量的时间去确认商品无误。

二、如何解决这个问题呢?

对于怀化传统生鲜配送公司来说,应该跟上互联网的快速发展,传统生鲜配送企业应该重视信息技术在下单过程中的便利性。使用网上下单就可以避免下单错误的情况,接入生鲜配送系统可以提高下单效率。

时代不断在进步,如果生鲜配送企业想要在生鲜配送行业中不被淘汰,那么就需要企业不断更新自我以及满足客户的需求,客户的体验度越好,那么对于生鲜配送企业的发展就越有利,生鲜配送企业才能获得更多的利润。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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