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生鲜配送好做吗？从哪些方面努力来留住客户？

随着资本不断涌入生鲜市场，生鲜配送行业也随之兴起。当前，生鲜配送市场还处于摸索阶段，市场竞争比较复杂且呈现白热化。在这种情况下，生鲜配送好做吗？从实际情况来看，开发新客户的难度比较大，并且客户忠诚度不高，因此在拓客后如何留着客户，是生鲜配送商家需要思考的事情。
 
1、品质是生鲜配送的关键
对于客户来说，生鲜产品的品质肯定是最关心的，然而当前生鲜产品的品质没有标准化，因此生鲜配送公司要结合客户要求，制定适应的生鲜标准。
首先，要把握好源头质量关，如果是选择中间供应商，则不能只以低价为原则，需要进行全面的考察，选择口碑好、有信誉的供应商。
现在，越来越多的生鲜配送公司挖掘源头基地，一方面减少中间流通环节造成的成本，另一方面可以直接对接产地，对生鲜产品的鲜度有更好的保障。然后可以根据生鲜产品的大小、外观等来分成不同的标准，在配送前标注好规格。
 
其次，在生鲜产品质量保障下，对自身的配送业务也要不断提升。生鲜产品对冷链配送物流要求较高，也是生鲜品质把控的重要关卡。因此，生鲜配送公司要从进仓、分拣、入库、出库和配送的全过程做好把控，缩短配送时间，减少对生鲜品质的损伤。
2、售后处理是生鲜配送的加分项
由于生鲜产品容易损坏的特性，再小心翼翼做好品质把控，也难免发生生鲜损伤情况，导致买卖过程中出现退换货的需求。
要做好生鲜配送，不得不考虑这个问题，在前期就要制定好严格的售后服务标准。提前将有可能涉及到的售后情况作出详细的清单，并给出明确的售后承诺，对应的处理方法和赔付标准。

另外，要给客户清晰的售后渠道，如客服电话、微信等，并有专人维护，能够在很快的时间内作出回应。在回应时，客服人员需要有很好的服务态度，安慰和实际解决问题同等重要。这样让顾客知道售后有保障，购买时无后顾之忧。
除了以上两种方式，在做生鲜配送时，需要尽可能的了解客户。与客户多联系沟通，了解他们的需求，并实施推荐自己的产品，形成良好的互动分为。从长远看，这样一方面可以维系老客户，在他们满意时可能会推荐新客户；另一方面可以树立公司的口碑和品牌。