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社区团购团长要如何进行管理?

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社区团购这样的商业模式其实也是这两年才真正被大众所接受的以社区一个单位为基础,由小区居民,宝妈或是商超门店来担任团长,然后通过引流、促销活动,来带动平台的销量。社区团购之所以会到现在这样的成功,是建立在社群流量基础上的。所以做好团长管理对提升团购效率尤为重要,因此对团长的管理是每一个社区团购平台的必修课。那么对于社区团购平台的团长要如何进行管理呢?

一、团长管理四个原则

1、起步:严格选团长

从源头上严格甄选团长,除了能力以外,最重要的是要避免团长叛逃,在团长招募宣传中要强调对品牌价值观的认同,同时签约时通过代理押金等方式从法律上明确叛逃代价。另外还要掌握社群管理的主动权,每个小区的社群所有权要明确属于平台,至少要有一名公司员工担任社群管理员,通过设立类似竞业协议的规则让团长从入伙就打消携团叛逃的念头。

2、中期:系统培训,建立品牌认同感

组织团长参加集中培训,除了要着重提高业务能力和服务水平外,同时要加强团长对品牌的认同感。另外需要提升团购平台本身的竞争力反过来促进提升品牌认同感,而日常的工作沟通、建立团长交流群和节日福利等这些对品牌的认同同样具有促进作用。

3、建立合理完善的奖惩机制

建立合理完善的奖惩机制,实施“胡萝卜+大棒”管理措施,除了保证销售提成合理之外,还可以设置阶段性的提成,比如说每增加500单或者10000元抽成比例提高一个百分点。同时通过设置业绩奖励引入竞争机制,即完成规定业绩可获得奖励,长期达不到保底业绩则要面临失去“团长”身份,以此调动团长的危机意识。

4.打造团长后台管理系统

打造团长后台管理系统,帮助团长管理订单和高效开团,确保平台优势,要让团长离不开平台的后台管理系统,建立系统的依赖性。

二、建立团长激励制度

现在各个社区团购平台的竞争力还是激励,这就导致实力不够的平台,团长带着资源“逃离”的情况很严重。那么要如何留住团长,设立激励制度很重要。

首先,佣金只是一部分,主要还要看平台能给团长提供什么,带来什么价值。

平台提供给团长的产品是不是优质价廉的,因为团长本来就是一个社区里的“引路人”,他需要认同感,他想更有公信力。

平台要给团长提供一些辅助工具,比如提供一些获客、营销工具等软硬件,这样才能让团长黏住平台。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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