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京东生鲜赔偿机制“优鲜赔”是怎么样的?

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生鲜行业的发展加快了生鲜电商平台的洗牌,部分生鲜企业在洗牌中纷纷落下的帷幕,有人分析,认为生鲜电商的物流配送及供应链发展是限制生鲜电商行业发展两道门槛,而正是物流配送及供应链的不完全发展影响着消费者对购买电商生鲜的体验,持续消磨着消费者对于购买电商生鲜的信任感。对此京东生鲜为了挽留客户推出了生鲜赔偿机制,那么京东生鲜赔偿机制“优鲜赔”是怎么样的?

(图片来源于网络,侵删)

今年是生鲜电商大洗牌后的新的开始。6月份京东为了能够更好的留住消费者,促进618的消费活动,京东生鲜将服务品质焕新升级,推出新版升级的“优鲜赔”赔付机制,由原来部分生鲜产品可参加升级覆盖了京东生鲜数万的生鲜产品。“优鲜赔”是京东生鲜为了能更好的将消费者留住的同时,提升消费者们对生鲜电商的体验,改善消费者对生鲜电商的失望。

“优鲜赔”主打只赔不退原则,意思就是当我们在京东生鲜购买商品,收到货物时,如果发现商品外部的包装有损坏,或者是生鲜商品有腐烂现象的话都可以进行“优鲜赔”的申请,而且京东生鲜会在100分钟内完成消费者的申请,如果审核通过了我们就能享受到补偿,而且享受到赔偿的同时出现问题的生鲜商品无需返还。

京东生鲜除了对易变质,易腐烂的生鲜商品推出“优鲜赔”,还对冷冻生鲜类茶品,活类海鲜产品等推出了“化冻就赔”“死亡就赔”售后赔偿机制。这些赔偿机制的诞生和推广无疑给广大消费者对电声生鲜重新建立起了信心。

在2019年的好物节期间一位京东用户在京东购买了30枚一盒的鸡蛋,在配送过程中因为某种原因鸡蛋损坏了一个,在他联系了京东客服后就收到了5元的损坏赔偿。其实早在2017年时京东的“优鲜赔”早已经推出来了,只是那时京东未进行推广鲜少有人知道,并进行尝试而已。而如今在生鲜行业发展的推动下京东方面也意识到了“优鲜赔”将可以改变人们对于电商生鲜的看法。更多请继续关注蔬东坡(www.sdongpo.com)相关内容整理更新。

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