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京东生鲜破损怎么赔付?京东生鲜破损赔付模式有哪些?

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由于生鲜商品的易腐烂、难保存、难运输的特点,商品的退换成本较高,极少数的生鲜电商企业能做到48小时内无理由退换货。对此京东便开通一系列赔付服务,如:“即刻赔”、“优鲜赔”等服务,支持消费者在收到生鲜产品时可现场开箱验货,出现问题可现场进行赔付。那么京东生鲜破损怎么赔付?京东生鲜破损赔付模式有哪些?

(图片来源于网络,侵删)

一、京东生鲜破损怎么赔付?

1.京东生鲜类的产品是支持开箱验货立即赔付的。如果在签收时,开箱验货了,出现变质的情况,…

2.如果在签收后发现了生鲜订单变质。可以打开手机,找到京东APP进入后,选择下方的“…

3.在个人中心页面,选择“我的订单”进入到订单列表中。

4.在订单列表中,找到自己的变质的生鲜订单,点击进入。

5.进入后,选择下方的“申请售后”,在售后页面选择“优鲜赔”的选项。

二、京东生鲜破损赔付模式有哪些?

1、“即刻赔”最高享受50元现场赔付

生鲜产品易破损、易腐坏、难运输、难保存等特点,运输途中极易造成产品的破损在,极大的影响了消费者的消费体验。对此京东生鲜为了能够提高消费者们对京东生鲜的消费体验,如果消费者在京东生鲜购买生鲜产品时额外的选择购买了购买“即刻赔”、“优鲜赔”等服务,在配送的生鲜产品出现,如:化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题,可现场直接与配送员沟通,低于50元的赔付价格,配送员即刻会直接赔付,当超出50元的赔付价格时,我们只能通过线上的生鲜服务客服进行赔付申请。“即刻赔”当场赔付的最高金额为50元,如果超过这个赔付金额,配送员将无法当场进行赔付。我们只能通过线上的赔付申请,才能享受到相应的金额赔付。

2、“优鲜赔”享受100分钟快速处理服务

现场赔付是“即刻赔”的赔付服务,“优鲜赔”的赔付服务与“即刻赔”不同。“优鲜赔”是我们在签收了生鲜商品后,发现生鲜产品有损坏、腐烂、漏液、包装损坏等问题时,进行的赔付。我们可以签收产品后的48小时内,进行线上售后申请。京东生鲜会快速的对我们的售后申请进行审核处理,100分钟内即可对我们的申请做出处理,而出现的问题的生鲜商品无需返还也可以享受赔付。

虽然生鲜电商已经经历了多年的发展,但各大生鲜电商销售平台为了挽留利润,执行的服务更多是签收后不可退还的规定。京东生鲜的“即刻赔”、“优鲜赔”可以说是对消费者权益的一种保障,极大的提升了我们对于生鲜消费的消费体验。

京东生鲜不断优化的配送服务和售后服务,均是生鲜电商服务的先河,充分的体验了京东生鲜以消费者体验为核心的服务态度,相信不久的将来京东生鲜会更好的发展,给我们带来更好的消费体验。

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