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社区团购创业有何优势?社区团购如何做才能吸引用户?

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受疫情大环境的影响,许多传统商户经营压力大,原有渠道紧缩,继续寻找新的业务拓宽渠道,而社区团购将成为一部分企业重要的转折点。像餐饮管理、生鲜配送、超市等企业可以直接在现有的业务上升级,利用现成的供应链资源进行仓储配送,快速进场。

社区团购创业有何优势?

首先它是确实是一个非常好的模式:

1.服务家庭日常消费,且可以拓展更多高客单价的品类。全国有百万社区,这是万亿级的市场。

2.对比传统电商进行了模式创新,极大的降低拉新、复购留存成本,传统电商几十上百的获客成本能降低到不到20元甚至是免费;

3.解决了最后一公里和前置仓重成本难题,拥有团长这一新兴简直职业,大大的节约了履单成本,生鲜传统配送成本每单可达10元,而团购可以做到仅2元左右。

4.具有明显的正向资金流的特点。先收钱后发货,预订预采、隔日配送,库存和资金压力小

5.互联网网创业最好的机会,特别是生鲜配送、超市、餐饮管理和供应链企业有了一个很好转型契机

6.以小博大的机会成本

生鲜电商里面社区团购是唯一能做到规模化盈利的模式,也可以下沉到乡镇村。

社区团购如何做才能吸引用户?

社区团购平台的运营者作为社区的一份子,重要的就是怀着全心全意为客户服务的心态,切切实实的帮助社区的邻居街坊们解决问题,他们才会愿意相信你并聚拢在你身边。因为都是社区街坊邻居,各项服务特别关键,前期建议运营者亲自送货,通过亲自送货与社区街坊邻居建立良好的关系。

在社区团购正常运行中,像非标品的生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。所以处理一定要及时,按照团购平台运营策略来说,用户进行线上或线下购买出现的售后问题,社区团购产品是可支持退换货、部分退款或全额退还的。社区团购本身就是做的“回头客”的生意,用户的复购率非常重要,因此在社区团购平台运营中售后这个环节一定要进行培训,并坚决把好售后服务关。下面介绍售后人员所必备的三大能力以及售后的标准流程。

1. 沟通的能力:共情心理,学会换位思考,学会表达的艺术;

2. 统筹的能力:遇事不慌,沉稳应对,有原则有担当、学会总结问题等能力;

3. 学习的能力:专业知识的储备,学会不断学习新信息新知识。

蔬东坡专业好用的社区团购系统,能帮助社区团购商家搭建社区团购平台,从系统后台把商品快速覆盖至每个社区门店,从实际层面解决订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点。

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