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社区团购适合私域流量吗?社区团购私域流量要怎么做?

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今年业界非常热议一个词,叫做“私域流量”。私域流量,这对商家而言,每一位用户都既是消费者,也是将商家的商品传播到自身好友圈的营销渠道。例如去年8月以来持续火爆的“社区团购”,其实就是受认可度最高的一种私域流量营销模式。

社区团购(社区拼团),最早是兴起于零售行业,目前规模较大的兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活精选等社区团购平台,都是如此。然而随着风口规模逐渐扩大,越来越多行业的商家也开始用此模式进行营销获客,例如旅游行业,就有不少OTA、旅行社和景区景点开展了社区团购业务。

社区团购的商业模式,是商家以小区为单位,将小区内的居民或社区周边门店招募为“团长”,让他们替商家建立起在这个小区的微信群,并发挥社交人脉资源,把小区居民拉近这个群里,成为商家的用户。

社区团购私域流量要怎么做?

01 主动关怀

对于大多数女性人群,尤其是下沉城市的母婴用户,在介绍了自己的需求和背景后,我们可以通过一些轻松的、有共同点的话题切入聊天节奏,打开破冰流程。

02 提问及问题分析

对于不同的行业、不同的品类,可以罗列必聊的共性话题,有目标性的去了解用户的问题痛点,拿到用户的需求信息

03 问题总结与引导改善

这一步的目的是建立专家形象,帮助用户弄清楚她的问题原因和症结所在,适时进行引导改善的价值理念输出,让用户明白问题改善的可行性和必要性,为下一步转化做好铺垫。

04 引入解决方案

用户有了改善的态度和意愿后,就可以开始引入解决方案,专业性的去介绍产品功能优势和品牌信任状,建立品牌在用户心理中的心智地位。

05 推荐产品

慢慢进入重头戏环节:针对用户的需求和痛点,推荐2-3个产品解决方案供选择,最好可以让用户配合完成一些沉默成本行为,更重要的是,站在用户的立场督促她帮助她解决她的问题。

06 回应异议

针对于用户提出来的异议,需要我们用效果、价格优势、售后保证等方面进行异议回应和排除,看见用户的疑虑和感受,并且用核心产品和真诚服务来保证用户体验。

07 逼单成交

这也是最关键的一步,通过给用户申请限量优惠名额、官方活动时限等形式刺激用户逼单成交,在成交过程中可以设置一些让用户告知地址和电话、选择方便的付款方式等形式了解用户的实际购买意愿。

08 未成交沉淀

对于暂时没有成交的用户,不要轻信放弃,可以提供给用户一个小价值,引导用户持续关注,为下次回访链接埋点,不断提升整个私域流量的价值。

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