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社区团购团长:去团长化是趋势?团长未来发展方向如何?

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在2020年,疫情之下推动了社区团购的发展。

社区团购以线下社区为依托,社区居民进行的一种购物模式,并且还借助社交关系链进行快速传播。

社区团购主要是一种基于微信的新型电商渠道,有效结合线上线下的联系,凭借社区轻社交关系实现低成本获客。

近期在生鲜电商中,各大平台蠢蠢欲动,都在做上市的准备,争取生鲜第一股的宝贵名额。其中叮咚买菜、兴盛优选、每日优鲜都陆续出现在上市的赛道上。

社区团购有何动作?

社区团购除了有火热的上市热潮,同时还有争议很大的团长局势。

在社区团购模式下,团长一直扮演着很重要的角色。

团长,可以说是社区团购的核心关键人物,也是众多平台顺利开展社区团购的重要组成部分。

而在社区团购下,各大平台对待团长的态度分为了两个观点,成为两极分化的现象。

01.支持团长

一方面,以美团优选为例,彰显出对团长的足够重视。

美团优选有数千人的线下BD团队,专门为团长提供面对面的指导服务,帮助团长能更快胜任手上的工作。

另外,美团优选采取一系列扶持计划,比如为团长提供专业的培训课程,帮助团长掌握开团能力,提示他们的经营和服务能力,同时还给团长提供丰富的佣金回报,并且提供高品质和高性价比的商品供应。

对于美团优选来说,团长在社区团购模式下,起到了非常关键的作用。所以采取团长扶持计划,一方面提升了团长的待遇,另一方面也提升了团长的运营和服务质量,能更好地留住新客户,完成用户留存,形成复购,为平台带来更多的订单收益。

03.去团长化

当然,另一方面,有的平台也在实行“去团长化”模式。

以拼多多为代表的“去团长模式”,正在减弱团长在模式中起到的作用。

对于拼多多来说,并不需要团长建立社群,而是借助APP引流,团长在社区团购模式下,只起到收获跟发货的作用,充当前置仓的服务人员。

另外,多多买菜也在对腰部团长进行筛选,将业绩不达标的团长剔除,留下合适的团长,降低培养团长所带来的费用。

其实团长,在社区团购模式下起到引流获客的作用,正常来说,想要开启社区团购业务的企业来说,是离不开团长的帮助。

但是,如果你拥有货源,拥有供应链,或者是被平台抛弃的团长,也可以开启无团长模式的社区团购。

各大平台中,我觉得某团的“去团长化”行动最为迅速,通过服务通知邀约顾客加入企业微信群。企业微信去年完成了与微信的深度打通,这就形成了更加高效的交互管理,一个人管理几百几千个群在未来是非常简单的,活码建群、自动回复、多群同步消息,包括群内直播等等手段将形成全新的社群玩法。当一切形成后,即使团长被其他平台抢去也没有关系,因为客户确保留了下来,成了他们的私域客户,不得不说某团的这一招“釜底抽薪”真是非常明智。

但是小编认为,去团长化这个趋势导致团长被凭条所抛弃,其实对平台来说,算是一种损失。目前团长依旧是社区团购中不可或缺的一点,离开了团长的社区团购,相信也不会走得太远,团长不应该被抛弃,而是应该采取双赢的方式,比如改变管理方式,或者增加新的销售渠道,让团长获得更高收益的同时,也能为平台带来更高的收益。

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