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物业公司入局社区团购怎么搞?社区团购如何快速入局?

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社区团购并非新生事物,早年间不少物业公司曾借助社区O2O有所尝试,但并未取得实质成效。疫情突袭则直接助推社区团购飞速发展,众多社区团购平台快速兴起。尤其是阿里、京东等电商巨头宣布入局,将社区团购的战火烧得愈发旺盛。

据不完全统计,十荟团、兴盛优选、同程生活等社区团购平台年内累计获得超90亿的融资。社区团购,在各方角力中快速前行。而物业公司依托海量业主资源,通过私域流量精准运营正在形成独具特色的发展路径。

事实上,社区团购发展至今已离不开下沉市场,而巧的是,对下沉市场的挖掘,物业公司曾一度走在前列。因此,物业公司与社区团购,无疑是颇有渊源的。纵观物业公司社区团购业务的发展历史,大概可以分为三个阶段,一是项目自驱动阶段,二是社区O2O阶段,三是大数据与管家加持下的精细化阶段。

由于物业管理行业发展初期尚未形成规模化的物业公司,各物业公司规模有限,且项目较为分散。在此背景下,物业公司的社区团购业务更多的是以项目经理为核心展开。

为此,业内某资深项目经理表示,物业公司早期的社区团购,更像是一种批发销售,在物业项目内部开展,品类集中在水果、蔬菜等方面。每逢瓜果上市时节,物业公司与瓜果供应商或生产商合作,将瓜果运至社区进行集中售卖,物业从中获取一定的提成或差价,而这也是绝大部分中小物业公司早期社区团购业务的开展形式,也是物业社区团购1.0阶段。

在物业公司规模化、标准化、品牌化快速推进的当下,物业社区团购1.0基本消失不见。

其实不难发现,社区团购的本质则是对下沉市场的流量争夺。随着拼多多强势崛起,很多电商巨头都嗅到了下沉市场的机遇,此番加码社区团购旨在分得下沉市场的一杯羹。

在传统模式下,社区团购更类似于预售制,以销量来决定采购量,如果销量足够大,集中大规模采购可以获得更为优惠的价格。

随着物业公司规模的持续扩张,以及互联网、信息化的持续推进,社区O2O热潮席卷行业,物业公司开始借助互联网的力量开展类社区团购业务。

但是,物业公司利用自身的平台涉足电商类业务,和电商巨头相比明显没有价格优势,很难形成完整的闭环。同时,也没有利用物业公司与业主黏性强的优势,对客户需求缺乏整合,以及价格并不具备竞争优势。至此,物业公司社区团购2.0宣告失败。

2020年,算是社区团购的一个重要转折点。随着信息化、数字化技术的进一步发展,物业公司基于大数据的精细化运营逐步成为现实。基于业主需求,借助管家与客户的紧密联系,同时关注高频、刚需、高价值的品类,成为物业社区团购3.0阶段的重要特征。

11月26日,碧桂园服务透露,2020年碧桂园服务与汾酒品牌合作取得显著成果。通过对业主进行整合营销,结合广告宣传、体验活动,并组织社区业主团购,8个月的时间就实现了品牌销售过亿。汾酒集团党委委员、董事杨波也表示,与碧桂园服务合作一方面是因为其规模较大,综合实力在行业内处于领先位置;另一方面也是因为碧桂园服务有金牌管家,与业主的粘性较高。

利用管家打造熟人社会、串联起社区需求,并将众多需求在公司层面进行汇总,最终形成巨大的采购诉求,以此在厂商处获取价格优势。同时,专注刚需、高频、高价值的品类。这既是碧桂园服务、荣万家生活服务共同的选择,也是物业社区团购3.0能够成功的重要原因。

显然,物业公司开展社区团购业务,也是在不断试错中前行。从行业发展初期的各自为战,到互联网、O2O模式的尝试,再到私域流量、管家纽带、高价值品类的选择,物业公司正在逐步摸索有效的商业模式。

但物业公司布局社区团购,并不能仅限于此,其仍需更大的恒心探索更为辽阔的发展空间。

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