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生鲜配送司机在生鲜配送中有重要的影响,是与客户直接的接触者。一个能力高的生鲜配送司机,势必可以无形地增加长期合作客户量。生鲜配送司机工作职责有哪些?企业在了解生鲜配送司机的职责后可以对他们提出更系统要求、做出合理安排。如何提高生鲜配送司机工作能力?企业可以通过以下方法,提高他们的工作能力。

1、生鲜配送司机工作职责

首先,生鲜配送司机要将产品运送到指定地点。生鲜配送的目标就是把生鲜产品优质高效地配送给指定客户要求位置。因此,在选择生鲜配送司机时,往往会选择对周围区域较了解的人。并且,司机要有良好的时间意识,要有良好的沟通能力,要在协商的时间内及时将生鲜产品配送到位,以免客户向公司做出投诉。

生鲜配送司机还负责与客户收货款。生鲜配送司机在把产品配送到位后,就要钱货两清,防止对方拖欠赖账。因为涉及钱物,所以在选择生鲜配送公司要选择既要善于沟通,但本质上忠厚老实、诚实可靠的司机。生鲜配送司机可以按照官方的价格进行细小的变动,但不可以肆意的收款,影响个人和企业的信誉。同时,在遇到突发情况时,要有补差价来挽回客户的能力。

其次,生鲜配送司机在特殊情况下还要进行现场售后工作。司机是与客户频繁接触的人,可以及时掌握客户收到货物的真实反映,司机根据客户反映做出有效的售后很重要。司机在就近补货和补差价上可以有自主的权利,维护消费者利益的同时,也挽救了企业的形象。

2、提高生鲜配送司机能力的方法

企业可进行精神和物质激励,将个人利益与公司利益捆绑在一起。当个人利益与集体利益挂钩时,个人就会因追求个人利益,带动集体利益的发展。所以,企业可以让司机小额入股公司,并按照自身业绩领取工资和奖金。除此之外,企业要给配送司机留下良好印象,直接接触的上层要与其搞好关系,增加配送司机工作动力。

企业可对生鲜配送带车司机进行培训。个人先天的能力,不成系统化,所以要加强配送司机的交流能力和售后服务能力。企业的培训可以使得生鲜配送企业迅速了解自身工作职责和流程,迅速进入状态,在经验总结中不断提高自身工作能力。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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