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美国生鲜电商Costco为何如此火爆?揭秘Costco背后的运营之道

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近年来,美国生鲜市场不断扩大,线上生鲜销售在市场总额中的占比也不断增加。美国生鲜电商Costco的线上商城自从上线以来,受到了消费者的广泛好评,其网购顾客满意度甚至一度超过了它的老对手亚马逊,Costco逐渐展现出它在生鲜电商行业的非凡能力。那么Costco有哪些好的运营方法值得我们学习呢?

1.优质的服务

Costco在服务方面做的非常好,已经获得了很多消费者的认可。比如Costco的顾客可以在购买生鲜后,随时可以进行无理由退换,不需要提供购物收据。只要顾客的会员卡里有消费记录,就能退货成功。这一点是它的竞争对手远远做不到的,所以Costco凭借其优质的服务,收获了很多顾客。

2.物美价廉的产品

Costco的生鲜如此受欢迎,绝对离不开它的物美价廉。商品的价格这一点,无论是国内的消费者还是国外的消费者都非常看重,美国人对生鲜产品的价格也非常敏感。Costco的很多生鲜的销售价格都比它的竞争对手更低,而产品的性价比则更高。很多人认为Costco赚的不是商品的差价,而是会员费。

在保证为消费者提供低价生鲜产品的同时,Costco在产品质量方面的把关也非常严格,Costco不会购进质量不过关或性价比不高的产品,这样才能保证为消费者提供物美价廉的生鲜产品。另外,Costco的产品种类很少,一般只提供低端、中端以及高端三种产品供消费者选择。这样消费者不用面临过多的选择,提升了消费者的购物体验。

3.采用高周转模式

上面我们了解到Costco的很多生鲜产品都是低价且性价比较高的,其实Costco产品的低价很大程度上依赖于它的高周转模式。这种模式极大程度上减少了产品的存储和周转时间,在保证生鲜产品质量的同时,还可以降低产品的库存量,减少转运过程产品的损耗,节约了成本。

美国生鲜电商Costco为何如此火爆?为什么受到那么多消费者的欢迎?相信大家已经明白了。随着Costco在电商行业的布局,它的市场地位将更加稳固。Costco在生鲜电商行业的崛起很可能会亚马逊、沃尔玛等现有生鲜电商巨头带来巨大的冲击。

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