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互联网科技的发展为各行各业注入的新的发展动力,零售行业也不例外。自从新零售概念兴起以来,诸如机器视觉、物联网、在线支付等技术不断被零售行业所融合使用,诞生了各种各样的新零售模式。其中,无人零售是线下新零售模式中最吸引人的一种,不少零售巨头、互联网巨头等都在这一领域有过布局。那么,外国无人零售发展得怎么样?为什么外国无人零售会发展受困?

一、外国无人零售发展得怎么样?

外国无人零售的风口最先起源于亚马逊公司创办的Amazon Go无人零售品牌,自此,全球许多国家和地区都在这一领域进行了有益的探索和布局。但令人遗憾的是,在中国市场之外,无人零售发展较为平淡,甚至可以说发展遇到的困境。即便是外国无人零售的鼻祖Amazon Go,也在美国本土和欧洲地区遭到了领域,难以形成规模化。

谷歌前员工开创的Bodega无人零售品牌采用了有别于Amazon Go的另一种无人零售模式,即使用根据科技感和交互感的无人零售柜,但这种模式仍然没有获得美国消费者的认可。可以说,在除了中国以外的全球绝大多数地区,各种模式的无人零售都没有获得较高的民众好感度。

二、为什么外国无人零售会发展受困?

外国无人零售发展受困最主要的原因,就是消费者对无人零售模式下隐私泄露的担忧。众所周知,无人零售之所以可以实现,就是依靠便捷的消费者身份数据采集、识别技术。这一点给注重个人隐私的外国消费者带来了极大困扰。据悉,亚马逊曾试图通过与数据公司合作为无人零售制定适用的隐私保密协议,但这个项目进展缓慢,一度处于搁浅状态。这为外国无人零售的发展增添了许多障碍。

外国无人零售发展受困的另一个原因,就是消费者对无人零售的售后服务存在担忧。由于缺乏人与人的沟通渠道,购物时常遇到的退换货诉求等就成了棘手难题,消费者向无人零售店维权的过程异常繁复,远不如普通零售店购物直接向营业员说明情况来得方便,这一点也限制了外国无人零售的发展。

总的来说,无人零售主打卖点就是便捷,但这是以消费者让渡一部分隐私数据给商家来实现的,所谓鱼和熊掌不可兼得,所以无人零售在外国发展不尽如人意。无人零售还需要在技术上持续优化,并且加快适用隐私协议的制定,破除外国无人零售发展的瓶颈。相信通过本文的阅读,读者能够了解外国无人零售发展得怎么样以及为什么外国无人零售会发展受困。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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