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京东生鲜超市是京东集团在探索“无界零售”新模式中诞生的一个样板工程,承载了京东集团在生鲜O2O、生鲜新零售领域的布局重任。而京东生鲜超市作为一家线上和线下一体化运营的生鲜零售商家,处理好线上与线下客户的咨询要求、意见反馈、投诉建议等是重中之重。那么,京东生鲜超市客服怎么联系?下面本文就来盘点联系京东生鲜超市客服的三大渠道。

一、拨打客服电话

联系京东生鲜超市客服最直接的方法,就是拨打京东生鲜超市的客服电话400-606-8768,根据语音提示选择自己想要咨询或反馈的类型,或者选择人工客服帮助消费者进行投诉建议或者信息咨询。京东生鲜超市客服电话400-606-8768的人工在线时间是早八点到晚八点,国家法定节假日或休息日正常休息,也就是说,只有在工作日的工作时间才能接通人工客服进行求助或反馈。

二、通过微信小程序联系

京东生鲜超市拥有自己的微信小程序“京东7fresh”,用户通过在微信小程序界面搜索,或者通过京东生鲜超市官网扫码添加这个小程序,绑定自己的京东账号之后,就可以通过小程序界面上的客户服务入口进行客服咨询。“京东7fresh”微信小程序的客户服务入口在“个人中心”卡片栏中,用户进入客户服务中心后,可以先与京东生鲜超市的快捷回复进行简单的问题沟通,如果无法解决问题,可以申请人工客服。

三、在京东生鲜APP上联系

京东生鲜超市是基于生鲜O2O模式的新零售超市,拥有自己的线上APP,消费者可以直接在APP下单,同时APP中也有联系客服的渠道。在京东生鲜APP的个人中心中,消费者可以选择“客户服务”进入客服中心,通过文字交流的方式进行问题咨询、问题反馈或投诉建议。这种客服联系方式适合那些不擅长电话语音沟通的人群,并且由于是文字信息的方式交流,能够留存与客服交流的信息,便于必要时维权举证。

总的来说,京东生鲜超市的客服联系渠道是非常丰富的,事实上,除了本文上面列出的三种远程客服联系方式之外,消费者还可以直接前往京东生鲜超市实体店的客服中心进行面对面沟通。相信通过本文的阅读,读者能够了解京东生鲜超市客服怎么联系,对联系京东生鲜超市客服的渠道做到心中有数。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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