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社区团购团长如何建立社群?团购团长如何管理社群?

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首先,通过邀请获得种子用户,就是利用自有的好友,建立第一批用户,这一类的用户都是比较核心的,能为自己产生裂变的用户。作为一个团长,一定要抓好第一波种子用户,在建群之前一定要去找好前面40个人,让他们去做裂变,帮助你在后期发展出40人到500人的群。

有三种人比较适合成为种子用户:第一种是本身就很喜欢买东西的;第二种是帮家里买东西,是一个家庭的购物决策者;第三类人群在某个领域是意见领袖,比较有煽动力或者人脉比较广。这些人群能够帮你去裂变去传播,带来更多的新粉丝。

然后通过自己所在的小区群、社区群、居委会群通过介绍自己的团购产品、团购优势等,吸引其他人群入群。

如何维护社群?

社群运营的首要任务是要把群活跃起来,如果群成员没多少人说话,群主就需要在群里制造各种话题,吸引大家来互动。主要的运营方式有以下几种:

1.产品带动

每天发布主推爆品,吸引群员的关注,多发特价产品的信息,引导群员自发分享宣传,要有购物气氛,最好要有社群推手,采用一问一答的方式。

2.话题带动

群里每天的话题不要局限于产品团购,偶尔有八卦新闻,尤其是小区附近的八卦;也可以分享社区新闻,趣事,生活常识等等,引起群内讨论,营造群内活跃气氛。让社群成员感觉到在群里不仅能购物,还与生活息息相关。

3.活动预告

每天下午发布第二天的团购预告,引起成员的兴趣。

如何管理运营社群?

首先我们要明白,社群电商的本质不仅仅是在社群上卖东西,而是建立小范围的圈子;深耕这个圈子,让这个圈子的人都信任团长,都来买团长的东西。因此,团长在最初建群的时候塑造和表达好群目的和属性观就很有必要。

 1.正确把握团长在社群中的定位

团长作为平台在社群内的带货人,不是用户的服务生,而是平等的邻居、朋友关系。有些团长组织起社群后,立刻将自己当成了用户的服务员,对群成员鞍前马后;相反,另一种情况是有些团长把自己当成社群的管理者或者是群领袖,把自己的姿态摆得太高,这两种定位都是错误的。社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸,要是除了买卖关系之外,什么关系都没有,价值延伸也就无从谈起。正确的定位应该是,团长是作为亲邻好友,向大家分享自己认为值得推荐的美食好货,带着大家一起花最少的钱,买到最好的商品和服务。这才是社区团购在面向用户时最适合的宣传标语。

2.赢得用户信任是管理社群的前提

为了赢得用户的信任,关键在于产品本身的质量;选择优质的货源和可靠的货源是赢得用户信赖的第一步和最关键的一步。

3.建立良好的互动,培养与用户的感情

社群运营,运营的是感情,是信任,是让用户愿意相信团长的推荐,愿意消费购买。在情感的维系和培养方面,平台不适合直接出面,而更应该作为幕后支持辅助团长。例如平台定期地在社群里发一些红包,是最为简单粗暴,但也最有效的方法之一。

 另外,共同的目标和兴趣,也是培养感情最好的方式。因此平台可以根据自身产品类型,辅助团长定期地开展一些社群活动,最重要的是要保持社群的活跃,培养用户对社群的归属感。平台也可以开展一些秒杀类的促销玩法,让团长在社群内推送链接;推送时间最好安排在每天的几个固定时段,让用户养成参与促销的习惯,每天一到时间都会忍不住地点进群里去看一看。当然,频率也不宜太高,频率太高的话,就很容易透支用户的消费冲动,产生厌烦感。

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