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社区团购运营流程是怎样的?运营社区团购的大忌有什么?

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所谓社区团购,是指以小区为单位的辐射圈,在辐射圈内的消费者通过团购平台预定商品,平台按量采购直销,其中省去的成本则是商品的差价。这种团购方式特点很明显:1、小众群体服务好;2、以销定采零库存;3、集中订货成本低。

社区团购流程策划是怎样的?

社区团购最重要的特点就是社交化服务,如果除去团长维护社群、提供社交服务的增值手段,整个社群就变成一盘散沙,降低消费者对社区团购的黏性和复购率,最终变成传统的线上电商零售模式。

1.商品及定价:定价不仅能筛选用户群体和决定平台定位,也是盈利模式的重要决定因素,形象的说,就是卖的便宜单量一定会更多,但利润率却可能很微薄,而定价高,又不能体现出优势。

2.供应链渠道:生鲜产品在低价之外,从购买场景和仓储角度出发,配送的时效性也很重要,这就对供应链提出要求——既要环节尽可能短,以此控制进货成本;又要靠近社区,减少配送时间和成本。

3.团长用户裂变:规模性是社区团购赖以盈利的基础,而从扩张的角度看,裂变是效率最高的选项。其中团长裂变带来的收益更为明显,一个优秀的团长不仅能带来可观的新增用户,也是拼团业绩的担当。

4.团长留存:社区团购8成左右的单量都是由头部团长贡献的,并且团长作为社区团购解决线下租金和获客成本的关键,一旦面临竞争对手挖角,很容易携用户易帜,给平台造成巨大损失。不同于用户留存,针对团长则可以采取“胡萝卜加大棒”的策略,即帮助团长提升卖货水平,同时奖励业绩提升,而针对消极怠工和“叛逃”的则要设置处罚成本,减少损失。

5.售后服务:在社区场景中,基于熟人人脉,任何一点瑕疵都会快速传播,进而伤害到团购品牌,这就要求做好从售前、配送、到售后的每一个服务环节,以此在社区中站稳脚跟。

运营社区团购的大忌:

1.盲目选择生鲜品类

虽然说生鲜产品完美符合社区团购的开团需求,但是生鲜对供应链的要求极高。不具备开展生鲜品类条件的商家,还是不要轻易尝试。成功的社区团购平台需要有成熟的同城零售产业链。优质的商品和高效的运营管理是社区团购成功关键。好的产品往往会被更多人选择,销量的增长,促成优质供应商的加大供给。进而推动企业健康的发展。

2.过度依赖用低价抢占市场

现在做社区团购的竞争很激烈,一些平台会通过价格战来留住顾客,但这种恶意竞争无疑是损人不利己,不仅扰乱了市场,还损失自己的利润。

3.减少团长人员的流失

好马配好鞍,除了平台自身产品的优势外,选择一个得力的团长是社区团购成功的关键因素。很多社区团购平台选择团长的标准有两点:小区宝妈或者便利店店主。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。团长需要有管理好社区群的能力,一些广告信息应及时提醒,有辨别真假用户。

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