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2020年社区团购运营方案及策略整理

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社区团购从去年下半年开始爆火,至今半年时间,整体融资金额已超50亿。从融资轮次来看,主要集中在天使轮和A轮,可以看出,这个行业的发展空间还很大,目前已有千团大战的趋势,竞争也非常激烈。

众所周知,社区团购是以“团长”为核心、社区为节点的拼团电商模式, 一般是以社区为节点寻找“团长”,团购平台负责整体运营,并提供供应链、物流仓储及售后支持,团长则通过微信群组织零售渠道。

在这一过程,团长通过自身的交际朋友圈,实现经营利益转化,打通了社交电商的最后一环,可以说,团长就是群团购运营的“灵魂”所在,想要开展团购业务,并使团购活动发挥最大价值,都必须着重提升团长的日常运营管理能力。

社区团购运营方案及策略

第一 产品物美价廉

如果你想要将自己的产品卖给消费者,并且让消费者认可,那么很显然你的产品必须具备某些优势,比如价格实惠,或是质量过关。而想要维持社区团购的发展,为消费者提供物美价廉的产品是必要的。

作为社区团购的经营者,最重要的能力就是让产品的优势最大化,同时又要让自身的利益最大化。如果想要让社区团购做到物美价廉,而又能够让自己有所收获,在成本上就要有所控制。

第二 做好商品展示

与线上电商相类似的是,社区团购也不能为用户提供实地挑选商品的服务,所以如何做好商品展示将是社区团购不可避开,也极为重要的一件事。社区团购大多通过移动端来进行商品的展示,所以在手机端如何能够让用户更加直观的感受到商品的详情就成为了每一个社区团购运营者需要下功夫去做的事情。

一般来说,在线上进行商品展示,如果能够结合图片和视频的话,能够让消费者更加直观并且清楚的了解到商品的详情,并且最好在商品展示的页面中添加产品的产地、特性等详细的描述,才能够保证让消费者买到他们心仪的产品。社区团购虽然不完全等于线上电商,但是在如商品展示等方面,还是与线上电商有着很多的相似之处。

第三 增加用户粘性

在以往的消费过程中,消费者在线上电商或是线下实体店进行消费的时候总是不能避免出现一些不愉快的消费经历。而如果消费经历不愉快,就会让运营者失去一部分消费者,这样流失客源是非常可惜的。社区团购对于维护客户粘性方面有着自己的优势。

比如他们可以让社团长线上聊天或者当面交流,来维护自身的客户,这样也可以更加充分的了解客户的需求和想法。并且,社区团购的模式更有利于商家与消费者建立更为密切的联系和关系,对于客户粘性的帮助同样很大。

第四 保持持续发展

保持持续发展,在社区团购的模式中,持续发展是必须要精心维护的,因为这个商业模式的运转方式就是通过团长与居民之间的群聊来销售产品,如果能够与客户保持好关系,客户就会介绍他们的熟人进群或者对你的产品进行推广。如果能够做到,在维护好现有用户关系,而让现有的用户将你的产品推广给更多的人的话,就能够得到源源不断的流量和客户,并且这些通过社群社交系统吸引而来的客户往往极为稳定,很少会出现用户大量流失的现象。

无论是线上电商还是社区团购,都需要一个稳定的用户群体作为支撑,而社区团购本身就拥有极大地优势,自然要将自身的优势进行最大化的利用,才能够给自己带来最大化的收益。

但总而言之,社区团购是一个具有很高潜力的商业模式,这种模式能够让商家更好的获利,同时也能给消费者带来更好的体验。

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