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为何资本看好社区团购?社区团购缺点有哪些?

后移动互联网时代,流量成为最稀缺的资源,每一个可能产生巨大流量的生意背后都人头济济。而社区团购生意正是如此,成为了巨头们的角力中心。

最近几个月,我们可以惊奇地看到,滴滴、美团、拼多多纷纷在社区团购上狠下功夫。

为何资本看好社区团购?

社区团购主战场在长沙,都在二三四线城市扩张,而非进攻一线城市。相比一线城市年轻家庭对于“方便”的诉求,二三线的家庭用户的生鲜消费的更偏计划性,对于生鲜菜品消费更大的诉求在于“高性价比”和“新鲜”上。

社区团购在降低生鲜流通履约成本的同时,又提升了用户获取和唤醒的效率,解决了传统生鲜电商中的两大难题。以“预售”作为整个平台的交易方式,在社区团购之前,是没有的。预售之于生鲜,最大的好处,可以更灵活的控制库存损耗。线上预售意味着没有库存,或者较少的库存,整个经营可以根据线上订单情况来配货,相对能实现更好的精准度。但预售模式也面临很大挑战,如果商品(价格、性价比)没有竞争力,顾客消费体验(预售)并不是当下市场最好的选择。

社区团购形态之所以引起投资机构的注意,还在于其模式是生鲜经营领域为数不多被验证成功的,兼具爆发性、持续性、稳定性的渠道之一。履约成本足够低、且能快速复制。

可以这么总结资本所看到社区团购的优势:

1、新渠道具有流量红利,可利用熟人关系链降低获客成本。

2、落地配替代快递物流,降低了物流成本,且围绕社区集采集配,交付体验比电商更好、稳定性更强。

3、和重运营的开店、社区无人柜、店+柜模式相比,省去了开店模式的高租金/高人力成本。采取“极致单品+预售模式”,运作模式轻、订单操作难度相对低,能够迅速在全国落地。

4、降低了过往生鲜电商模式都会遇到的损耗成本,在批量获取需求后,平台又能够在向上游采购时增加议价权。

更关键的一点是,社区团购符合资本对于倍数增长的期望。

但社区团购不是没有缺点的:

1.门槛低:渠道和模式的微创新

社区团购只是渠道和模式的微创新,在今天销售渠道丰富的背景下,渠道的价值并不像以前那么突出,也不像技术创新那样容易形成核心竞争力和壁垒。

同时,社区团购作为渠道和模式的微创新,也意味着行业进入门槛低,无法形成竞争壁垒,参与和模仿的人会比较多,从而导致竞争加剧。另外,社区团购作为一个销售渠道,赚的要么是入场费,或者是流量分发费和基础的货品差价,这就决定了社区团购只有依靠庞大的流量和销量,才有可能赚到可观的差价或者流量分发费,而各个社区团购平台为了实现销量的规模化,势必又会进一步促使社区团购竞争的白热化。

2.依赖重:严重依赖团长且头部效应太重

社区团购是基于LBS的熟人和半熟人关系,由C端驱动B端的一种销售模式,在整个商业链条中,团长是一个非常关键的角色,每一个社区都要有一名团长负责商品的推广销售、配送和售后等工作,社区团购的增长和拉新,都要依赖于团长来拉动。

同时,我们通过真实数据看到,10%的头部团长贡献了90%左右的销售份额,头部效应非常明显,这也是社区团购模式一个特别危险的坑,一旦竞争起来就会比谁的价格更低、谁给的返佣更大,随着竞争加剧,成本就会显著提升,佣金也会不断加码,这就是一条不归路。

3.品类窄:品类受限很难一站式满足用户需求

现在的社区团购,基本是以主打爆品的形式,通过爆品进行引流、吸客、逐步养成客群习惯;但由于品类受限,很难一站式满足用户需求,同时选择也比较有限。因此,经过爆品引流的初期阶段后,如何真正形成用户消费习惯,提升用户粘性和复购率成为社区团购的一个挑战。而从长期来看,社区团购最核心的环节还是在供应链和用户体验上,本质上是信任和温度。

因此,为了保证持续良好的产品、品类和物流,就需要考虑足够多的选品、运营人员,以及足够近的仓库密度和足够快的物流配送,而这些基础设施和重投入一旦落地,就意味着各种成本的快速上升,最终是否有相比实体店或其他渠道具有长期的价格和便利性优势,又成为一个重要的疑问。

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