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鲜花电商、鲜花配送商业模式如何运转?

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从花加产品发展阶段来看,相关数据显示,中国花卉产业预计年均增长20%左右,到2020年,市场规模达到数十亿元人民币。近年来花加又不断获得融资,相信有资本的助力,以及在中国数亿新中产阶级崛起大经济背景下,日常鲜花市场将持续走热,逐渐成为我们日常生活中的一部分。

鲜花电商、鲜花配送商业模式如何运转?

鲜花属于生鲜产品,易耗损且保质期端,对品质要求高;鲜花属于审美产品,容易产生审美疲劳,对品类邀请高。

除了鲜花品控问题外,打通物流运输也是鲜花行业制胜的重点在运输方面。传统的物流模式从采摘到运送至消费者手中,往往需要3-4天的时间,花材损耗严重。

鲜花配送需要根据不同区域选择不同的物流配送,并在部分城市开设了短物流配送以及自提点,而主要运输方式,也采用了专线冷链物流来替代空运,避免了常温环境与分拣过程中的损耗。

鲜花同城配送怎么送?

同城配送考验的不仅是一个配送员的责任,更是考验着花店的品质和服务。良好的配送服务是花店零售服务的延伸,爱花居花店人员在配送过程中,花店人员会配备相应的胸牌,包括花店名称、员工姓名、编号等,衣着整洁,让收花人更放心。

在花材的选择上,不要挑选那些含苞待放的鲜花。顾客如果为自己买花,可能会挑花苞,希望开放时间长一些。而给别人订花,顾客追求的往往是希望鲜花送达那一刻的效果,所以最好选择半开的鲜花。爱花居配送人员在将鲜花送达后一定要客户在订花单上签收,花束要配上相应的投诉电话,方便客户有问题时直接与花店联系,还要记得携带相关票据。

一般客户在订花时都会约好送花的时间。考虑到可能堵车等因素,为了保险起见,不少花店选择提前一点把花送到。我认为顾客要求某个时段送花肯定有其特殊的意义,所以还是尽量准时最好,同城配送一般1-3小时就能送达。

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