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社区团购怎么做运营?社区团购精细化管理方案

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有人说,中国互联网企业的半壁江山,都冲进了同一个菜市场。的确,社区团购又起风了。阿里巴巴、美团、拼多多、滴滴、美团等各大互联网巨头纷纷布局,铆足火力迎战。

除了巨头,还有刚入局的新玩家。去年11月28日,叮咚买菜正式宣布进军西南,首站入驻成都;还有正在筹备的玩家。11月27日,传京东内部正筹划名为“京东优选”的社区团购项目,预计将于12月底到明年1月初正式上线;之后不久,有部分地区用户发现,手机淘宝 App已增设淘宝买菜入口,阿里持续加码“买菜”,巨头从不错过风口。

社区团购的逻辑是通过熟人链接的社区团长触达C端,并且是预订模式,之前的买菜模式是直接APP触达C端,线上下单半小时送达模式。 “生鲜产品的线上消费在经过不少模式试错之后,社区团购应该是新一轮的试错,而且这个模式有望成为社区生鲜的终极PK。

社区团购怎么做精细化管理运营?

社区团购之所以受到资本和电商平台的青睐,除了它很好的承接了电商从线上到线下的趋势外,还在于社区团购的经营模式与“新零售”具有很好的互补性。

当前,阿里、京东、苏宁等各大电商平台都在发力线下“新零售”,发展线下实体店。阿里布局盒马鲜生、收购大润发,京东布局7FRESH,开设京东无人超市,京东未来餐厅,而苏宁则布局苏宁小店,可以说各大电商巨头对线下实体店极为重视。而社区团购模式“让店主帮忙卖货”的特点,对电商巨头们新零售体系的线下实体店布局来说,是非常好的补充。

众所周知,社区团购模式的核心竞争力在于持续、稳定、优质地向本地社区用户提供物美价廉的商品,简而言之,就是供应链能力和运营能力的比拼。而各大电商平台的新零售体系,都非常强调“供应链赋能”,都在积极向社区本地零售市场提供强大的支撑。这个供应链赋能,与新兴的社区团购模式可以说是相得益彰。

小程序成为主战场,社区团购进入精细化运营比拼阶段

资本的看好、电商巨头的入局,让社区团购的发展脚步不断加快。玺哥认为,相对于前期比较混沌的“百团大战”状态,行业下一步的发展必然是进入精细化运营的比拼阶段,大浪淘沙之下,只有真正具备竞争力的平台才能生存下来。

社区团购市场的特点,就是以二三线城市高频生鲜消费需求为主,并且对性价比因素极其敏感。所以参与社区团购的消费者特别注重与本地社区、有相同消费需求人群的实时交流。而基于微信庞大生态所推出的微信小程序,由于具有投入成本低,操作效果好,适合社群分享等特点,成为发展“社区团购”较好载体。

所以京东进军社区团购领域的第一步,就是上线友家铺子微信小程序。事实上除了京东友家铺子外,松鼠拼拼、虫妈邻里团、每日一淘一起拼等主要的社区团购平台,都在采用微信群+小程序+微信支付这个工具套件的运营方式。

当然,不是说巨头进入之后小玩家就没有出路了。巨头固然有体量和生态的优势,但同时,它也有不够灵活这样的弊端。而且,由于社区团购的强关系、强信任特点,精细化运营才是社区团购长久的生存之道。

所以接下来社区团购的竞争要点是如何做好精细化运营。除了你的商品质量要够硬,你的供应链优势要够强,价格够有竞争力外,如何做好用户互动,挖掘用户需求,持续为用户提供具有高价值的商品,创新的运营方式等,才是你在未来能走多远的关键。

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