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蔬东坡：“多快好省”，四重价值，全面助力客户成功！

产品优不优，服务好不好，成本高不高，是客户永远关心的问题。作为一家生鲜SaaS ERP企业，能够帮助客户成功，是我们前进的动力。


01多：服务中心遍布全国


“我们不仅给客户提供软件服务，还有解决方案。真正帮助客户解决实际问题，才能助力‘客户成功’”。


这段话，小D印象非常深刻，在新人入职培训时，小D写在了本子上。在工作中，小D以此严格要求自己，落实到每一项工作中。


那么，蔬东坡是如何帮助客户成功的？首先，我们从“多”入手：


服务网点“多”


蔬东坡在北京、长沙、成都、杭州、广州、武汉等各大城市，设立服务中心，7X24小时全天候，为客户提供最便利的服务。


团队人才“多”


目前，由实施工程师+客服人员组成的专业服务团队超过100人。所有实施工程师及客服人员，均由总部统一培训，合格后方能上岗，打造专业的服务团队。



图↑ 蔬东坡全国各大服务中心战略版图


02快：系统上线快，服务响应快


“效率就是生命”，用在生鲜配送公司上，最为贴切不过了。


由于生鲜商品易损易坏，这就要求生鲜从产地到餐桌，必须提高中间流通环节的效率，而最为关键的是生鲜供应链环节。


“天下武功，唯快不破。”急客户之所急，解客户之所忧，才能真正帮助到客户。


上线快


蔬东坡从为客户建立信息档案，到帮助客户系统实施上线，制定了一套完整的SOP体系，确保系统上线，平稳运营，最快3天即可上线。


响应快


“线上咨询30分钟内响应”，这是对每个客服人员的基本要求。


在一次回访过程中，实施工程师帮助客户解决采购模块深度使用、硬件调试、溯源设备使用等问题。因此，得到了客户的好评和认可。


山西丰厨食材向总这样评价：“实施人员响应速度快，及时帮助我们解决了问题。”



图↑ 山西丰厨食材分拣中心


03好：7年深耕，品质有保障


品质好


自成立以来，蔬东坡就一直专属生鲜配送领域，7年深耕，汇集了一批资深专业人才。


目前，在蔬东坡从事客户服务3年以上的工作人员占比约70%，经验丰富，实操能力强，服务品质更有保障。在为客户服务过程中，能针对不同客户的需求，提出切合实际的解决方案。


口碑好


蔬东坡从SaaS切入生鲜市场，为仓配企业从订单、采购、分拣、仓储、再到配送和财务等各个环节提供解决方案，获得了上万家客户的口碑好评。


北京龙湖物业，湖北泰润恒食品，长沙创强供应链，西乡绿通商贸等企业，实名“点赞”蔬东坡，并发来了感谢信：


北京龙湖物业：双方合作期间，蔬东坡在软件及术技上的大力支持，为平台的业务顺利开展，供提了强有力的信息服务和据数保障。





湖北泰润恒食品：从合作至今，积极响应我司的每次需求，并转介绍了不少行业相关资源，对我司的发展起到了促进的作用。



西乡绿通商贸：自从遇见了蔬东坡，改变了我的经营模式，销售从600万，达到1000万，感谢蔬东坡日以继夜的陪伴！


长沙创强供应链：在创强成长过程中，蔬东坡系统起到了至关重要的作用，建议更多同行使用蔬东坡。




新疆菜篮子，给予充分肯定，并授予蔬东坡实施工程师“服务热情，尽职尽责”的荣誉锦旗。



新疆菜篮子 郭总，蔬东坡 刘俊


04省：员工省时，老板省心


由于生鲜行业标准化程度不高，导致作业过程效率较低，多年来一直困扰生鲜企业。


如今，通过蔬东坡生鲜配送系统，智能下单订货50个菜品仅需2分钟，比以往手抄订单时间节约了90%。通过智能定价系统，流通配送商可以根据以往的价格行情计算价格，每天节约2小时调价时间。


员工的作业效率得到提升，帮助企业节省人力物力，降损提效，员工更省时，老板管理起来更加省心。



图↑ 蔬东坡合作客户今日送达


“只有帮助客户成功了，蔬东坡才可能成功。”蔬东坡立足客户利益最大化，使产品和服务真正地满足客户的多项实际需求，助力客户成功。