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蔬东坡:“多快好省”,四重价值,全面助力客户成功!

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产品优不优,服务好不好,成本高不高,是客户永远关心的问题。作为一家生鲜SaaS ERP企业,能够帮助客户成功,是我们前进的动力。

01多:服务中心遍布全国

“我们不仅给客户提供软件服务,还有解决方案。真正帮助客户解决实际问题,才能助力‘客户成功’”。

这段话,小D印象非常深刻,在新人入职培训时,小D写在了本子上。在工作中,小D以此严格要求自己,落实到每一项工作中。

那么,蔬东坡是如何帮助客户成功的?首先,我们从“多”入手:

服务网点“多”

蔬东坡在北京、长沙、成都、杭州、广州、武汉等各大城市,设立服务中心,7X24小时全天候,为客户提供最便利的服务。

团队人才“多”

目前,由实施工程师+客服人员组成的专业服务团队超过100人。所有实施工程师及客服人员,均由总部统一培训,合格后方能上岗,打造专业的服务团队。

图↑ 蔬东坡全国各大服务中心战略版图

02快:系统上线快,服务响应快

“效率就是生命”,用在生鲜配送公司上,最为贴切不过了。

由于生鲜商品易损易坏,这就要求生鲜从产地到餐桌,必须提高中间流通环节的效率,而最为关键的是生鲜供应链环节。

“天下武功,唯快不破。”急客户之所急,解客户之所忧,才能真正帮助到客户。

上线快

蔬东坡从为客户建立信息档案,到帮助客户系统实施上线,制定了一套完整的SOP体系,确保系统上线,平稳运营,最快3天即可上线。

响应快

线上咨询30分钟内响应”,这是对每个客服人员的基本要求。

在一次回访过程中,实施工程师帮助客户解决采购模块深度使用、硬件调试、溯源设备使用等问题。因此,得到了客户的好评和认可。

山西丰厨食材向总这样评价:“实施人员响应速度快,及时帮助我们解决了问题。”

图↑ 山西丰厨食材分拣中心

03好:7年深耕,品质有保障

品质好

自成立以来,蔬东坡就一直专属生鲜配送领域,7年深耕,汇集了一批资深专业人才。

目前,在蔬东坡从事客户服务3年以上的工作人员占比约70%,经验丰富,实操能力强,服务品质更有保障。在为客户服务过程中,能针对不同客户的需求,提出切合实际的解决方案。

口碑好

蔬东坡从SaaS切入生鲜市场,为仓配企业从订单、采购、分拣、仓储、再到配送和财务等各个环节提供解决方案,获得了上万家客户的口碑好评。

北京龙湖物业,湖北泰润恒食品,长沙创强供应链,西乡绿通商贸等企业,实名“点赞”蔬东坡,并发来了感谢信:

北京龙湖物业:双方合作期间,蔬东坡在软件及术技上的大力支持,为平台的业务顺利开展,供提了强有力的信息服务和据数保障。

湖北泰润恒食品:从合作至今,积极响应我司的每次需求,并转介绍了不少行业相关资源,对我司的发展起到了促进的作用。

西乡绿通商贸:自从遇见了蔬东坡,改变了我的经营模式,销售从600万,达到1000万,感谢蔬东坡日以继夜的陪伴!

长沙创强供应链:在创强成长过程中,蔬东坡系统起到了至关重要的作用,建议更多同行使用蔬东坡。

新疆菜篮子,给予充分肯定,并授予蔬东坡实施工程师“服务热情,尽职尽责”的荣誉锦旗。

新疆菜篮子 郭总,蔬东坡 刘俊

04省:员工省时,老板省心

由于生鲜行业标准化程度不高,导致作业过程效率较低,多年来一直困扰生鲜企业。

如今,通过蔬东坡生鲜配送系统,智能下单订货50个菜品仅需2分钟,比以往手抄订单时间节约了90%。通过智能定价系统,流通配送商可以根据以往的价格行情计算价格,每天节约2小时调价时间。

员工的作业效率得到提升,帮助企业节省人力物力,降损提效,员工更省时,老板管理起来更加省心

图↑ 蔬东坡合作客户今日送达

“只有帮助客户成功了,蔬东坡才可能成功。”蔬东坡立足客户利益最大化,使产品和服务真正地满足客户的多项实际需求,助力客户成功。

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