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致客户的一封信:蔬东坡的这些事情你一定要知道!

已有 948 人阅读此文 - - 作者:

春去秋来,立夏冬至,我们即将告别充满机遇与挑战的2020年,迎来前路可期,万事可待的2021年。

回顾身边,有笑有泪,有人渺小却努力,扛起责任和担当,有人强大却不忘初心,替众人驱散黑暗照亮前路。再望自己,2020年,蔬东坡又做了哪些事?2021年,蔬东坡还打算做些什么?

披荆斩棘,共克难关

前有非洲猪瘟,后有疫情肆虐,2020年,对于生鲜人好像不太友好。2020年上半年,为全力支持抗疫事业,学校延迟开学时间,餐饮店暂停歇业,B端食配企业遭受到巨大的挑战,业务量骤减,导致人力成本不断提升,仓库内商品积压滞销,每天都在产生损耗。为改变窘境,B端食配企业开始拓展C端社区业务,为社区居民提供蔬菜供应,力保国民菜篮子。上游直接对接种植基地,帮助基地农民销售滞销农产品,下游压低物价,保障百姓可以吃到平价菜、安全菜,主动承担社会责任。

蔬东坡合作客户西安小猪配齐开启送菜进村服务,村民只需要通过手机上的微信商城完成下单动作,第二日中午就能送菜上门。湖南麦菜邦大力推进C端电商业务,个人家庭消费者线上商城下单,由麦菜邦工作人员送菜上门,成功打通「B2B+B2C」食材配送运营模型。客户在前冲锋陷阵,蔬东坡在后做好粮草和弹药补给。

1.产品助力

挖掘行业痛点,深入客户现场,体验客户实际作业情况,对订单、采购、分拣、配送、财务等多个环节进行优化升级。

持续发力电子化办公,推出电子发票功能,减少人员接触。同时将C端社区系统和B端配送系统完美融合,以数字化管理方式,助力食配企业生鲜零售业务发展。

并且为快速响应国家对把控食品安全,而提出的制度与要求。蔬东坡打造农残检测设备与生鲜溯源系统,完善食品安全管理体系,实现食配企业生鲜食材管理升级,做到来源可查,去向可追,降低企业经营管理风险。

2.咨询助力

2020年,蔬东坡商学院“从新”出发,构建强大内部导师与外聘顾问师资力量,以线上直播+线下研讨等多种形式,展开专题培训,致力于为全国生鲜企业打造了一个集生鲜企业管理咨询与培训、人才培养、品牌打造、资源整合、融资背书、行业探索的学习型平台。以商品、组织、绩效、流程、战略五大课程为基础,全面助力生鲜企业管理。疫情期间更是开通线上专题课程《从0到1入局社区生鲜电商?》,帮助食配企业开拓C端生鲜零售业务。线下举办沙龙活动《“2020”下半年生鲜配送破局研讨会》,聚集业内优秀企业家,讨论如何逆势而上,分享企业管理方法。

让生鲜企业家不在黑暗中前行,为中国生鲜产业的变革与发展创造极大价值。

3.服务助力

2020年,蔬东坡实施体系再升级,“行业独创5个1星级服务规范”,1对1专属服务人员、11天持续服务培训、1表单服务体验评分反、1时间咨询服务响应与1整年不断的热线电话服务。做到服务有效,有问必答,陪伴企业成长,助力客户成功!实行期间更是不断得到客户好评:为能更快服务客户,以最快速度抵达现场。蔬东坡在北京、长沙、广州、杭州、成都分别设置站点。连轴转成为蔬东坡实施工程师的工作常态,可能今天在西藏,明天就在上海,有时在途中还要回答客户的疑问,保证做到1时间响应。

所以才说蔬东坡的实施岗,是一个非常“自由”的职业。只要有客户在的地方,就会有他们的身影。

4.技术助力

蔬东坡的研发团队在2020年,又有所突破,现在已经占到总人数的50%了。每一次产品迭代更新都是一次不眠之夜,要测试、修bug,保障上线后功能能正常使用。有时半夜接到实施同事的电话,说客户系统遇到了点问题,就得起来解决,不容半点耽误。晚上一刻,客户单日的所有订单就有可能配送延迟。加班也成了家常便饭,公司也了他们第二个家。

持续赋能,一起同行从2014年,到2020年,蔬东坡从原来的10多人的小团队,发展成现在300多人的大集体。陪伴生鲜人走过了2000多个日和夜,累积合作客户6000+,系统支撑年GMV300亿+。先后斩获SaaS软件最佳服务商、未来农业百强企业等殊荣!今年又入选“2020中国产业互联网百强榜”,荣获“湖南省团餐行业协会会员单位”。帮助生鲜企业建立了全域数据指标体系,实时覆盖公司从前端到后端的各项指标,为管理决策提供可度量、可视化的监测体系。 未来,蔬东坡的目标是致力于成为30万+生鲜企业智能管家,充分发挥作为产业互联网百强企业的示范引领责任,不断深入生鲜农产品流通互联网转型战略,以智能化解决方案能力、创新技术的应用,助力生鲜企业快跑进入互联网智能化时代。

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