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致客户的一封信：蔬东坡的这些事情你一定要知道！

春去秋来，立夏冬至，我们即将告别充满机遇与挑战的2020年，迎来前路可期，万事可待的2021年。
回顾身边，有笑有泪，有人渺小却努力，扛起责任和担当，有人强大却不忘初心，替众人驱散黑暗照亮前路。再望自己，2020年，蔬东坡又做了哪些事？2021年，蔬东坡还打算做些什么？
披荆斩棘，共克难关
前有非洲猪瘟，后有疫情肆虐，2020年，对于生鲜人好像不太友好。2020年上半年，为全力支持抗疫事业，学校延迟开学时间，餐饮店暂停歇业，B端食配企业遭受到巨大的挑战，业务量骤减，导致人力成本不断提升，仓库内商品积压滞销，每天都在产生损耗。为改变窘境，B端食配企业开始拓展C端社区业务，为社区居民提供蔬菜供应，力保国民菜篮子。上游直接对接种植基地，帮助基地农民销售滞销农产品，下游压低物价，保障百姓可以吃到平价菜、安全菜，主动承担社会责任。

蔬东坡合作客户西安小猪配齐开启送菜进村服务，村民只需要通过手机上的微信商城完成下单动作，第二日中午就能送菜上门。湖南麦菜邦大力推进C端电商业务，个人家庭消费者线上商城下单，由麦菜邦工作人员送菜上门，成功打通「B2B+B2C」食材配送运营模型。客户在前冲锋陷阵，蔬东坡在后做好粮草和弹药补给。

1.产品助力
挖掘行业痛点，深入客户现场，体验客户实际作业情况，对订单、采购、分拣、配送、财务等多个环节进行优化升级。
持续发力电子化办公，推出电子发票功能，减少人员接触。同时将C端社区系统和B端配送系统完美融合，以数字化管理方式，助力食配企业生鲜零售业务发展。
并且为快速响应国家对把控食品安全，而提出的制度与要求。蔬东坡打造农残检测设备与生鲜溯源系统，完善食品安全管理体系，实现食配企业生鲜食材管理升级，做到来源可查，去向可追，降低企业经营管理风险。

2.咨询助力
2020年，蔬东坡商学院“从新”出发，构建强大内部导师与外聘顾问师资力量，以线上直播+线下研讨等多种形式，展开专题培训，致力于为全国生鲜企业打造了一个集生鲜企业管理咨询与培训、人才培养、品牌打造、资源整合、融资背书、行业探索的学习型平台。以商品、组织、绩效、流程、战略五大课程为基础，全面助力生鲜企业管理。疫情期间更是开通线上专题课程《从0到1入局社区生鲜电商？》，帮助食配企业开拓C端生鲜零售业务。线下举办沙龙活动《“2020”下半年生鲜配送破局研讨会》，聚集业内优秀企业家，讨论如何逆势而上，分享企业管理方法。
让生鲜企业家不在黑暗中前行，为中国生鲜产业的变革与发展创造极大价值。
3.服务助力
2020年，蔬东坡实施体系再升级，“行业独创5个1星级服务规范”，1对1专属服务人员、11天持续服务培训、1表单服务体验评分反、1时间咨询服务响应与1整年不断的热线电话服务。做到服务有效，有问必答，陪伴企业成长，助力客户成功！实行期间更是不断得到客户好评：为能更快服务客户，以最快速度抵达现场。蔬东坡在北京、长沙、广州、杭州、成都分别设置站点。连轴转成为蔬东坡实施工程师的工作常态，可能今天在西藏，明天就在上海，有时在途中还要回答客户的疑问，保证做到1时间响应。
所以才说蔬东坡的实施岗，是一个非常“自由”的职业。只要有客户在的地方，就会有他们的身影。

4.技术助力
蔬东坡的研发团队在2020年，又有所突破，现在已经占到总人数的50%了。每一次产品迭代更新都是一次不眠之夜，要测试、修bug，保障上线后功能能正常使用。有时半夜接到实施同事的电话，说客户系统遇到了点问题，就得起来解决，不容半点耽误。晚上一刻，客户单日的所有订单就有可能配送延迟。加班也成了家常便饭，公司也了他们第二个家。
持续赋能，一起同行从2014年，到2020年，蔬东坡从原来的10多人的小团队，发展成现在300多人的大集体。陪伴生鲜人走过了2000多个日和夜，累积合作客户6000+，系统支撑年GMV300亿+。先后斩获SaaS软件最佳服务商、未来农业百强企业等殊荣！今年又入选“2020中国产业互联网百强榜”，荣获“湖南省团餐行业协会会员单位”。帮助生鲜企业建立了全域数据指标体系，实时覆盖公司从前端到后端的各项指标，为管理决策提供可度量、可视化的监测体系。 未来，蔬东坡的目标是致力于成为30万+生鲜企业智能管家，充分发挥作为产业互联网百强企业的示范引领责任，不断深入生鲜农产品流通互联网转型战略，以智能化解决方案能力、创新技术的应用，助力生鲜企业快跑进入互联网智能化时代。