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蔬东坡：服务永无止境！生鲜研究院+客户成功双重服务全面升级

8月25日，蔬东坡生鲜研究院和客户成功部联手当地标杆企业福州乐教，共同举办了一场生鲜配送行业交流会。


此活动为蔬东坡“研究院+客户成功”双重服务落地实践系列活动的首站，数十位生鲜企业精英出席，资深咨询专家倾囊相授管理秘诀，共同探讨行业发展新趋势


01生鲜配送企业发展面临哪些问题？


过去的40年，生鲜配送企业已经完成了从0到1的发展，从粗放式、作坊式经营走向公司化、精细化经营势。


然而，生鲜配送行业仍存在许多问题亟待解决：企业管理体系，信息化管理工具，生鲜配送系统，标准化操作流程等，生鲜配送行业，想要完成从1到10的飞跃，就必须解决这一系列顽疾。


以科技助推行业发展，用服务助力企业成功。蔬东坡始终秉承“让生鲜人每天多睡两小时”的准则，持续为生鲜行业赋能。



02蔬东坡双重服务全面升级


2021年，是成长的一年。


蔬东坡从品牌、产品、服务、团队、技术等进行了强化升级。


1、多组合拳出击


蔬东坡直面客户深层次需求，针对生鲜企业发展中的痛点、难点，对生鲜研究院进行了全新升级，并在全国各大区域设立客户成功服务网点，形成了研究院管理咨询服务+客户成功服务双重服务体系，帮助客户解决生鲜企业管理问题和信息化管理实操问题，全方位助力客户高质量发展。


2、蔬东坡生鲜研究院


为了给客户提供更优质的服务，更好地助力客户成功，2021年，蔬东坡生鲜研究院从专家智库团队、课程研发、客户服务等板块进行了全面升级。


生鲜研究院由蔬东坡发起，是国内成立最早的生鲜农产品领域的垂直研究机构。与中国蔬菜配送协会、全国农贸联、团参谋、生鲜榜等国内权威行业协会、行业媒体强强联合，为全国生鲜企业打造一个“共创共享，领鲜未来”学习型平台。


同时，生鲜研究院还汇集了众多生鲜行业资深咨询专家和企业管理精英，打造强大的专家智库团队，为生鲜企业“把脉支招”，赋能行业发展。



蔬东坡生鲜研究院专家智库团队（部分）


3、五大精益课程，提升企业实力


7年沉淀，生鲜研究院与数千位企业管理精英交流共创，提炼出5大精益课程，帮助企业不断提升实力。


①创业实训指导课：生鲜配送行业知识扫盲，企业定位设计指导，分拣中心选址与设计方案，企业组织架构搭建。


②成本管理培训：采购成本管理规范，精益物流与供应链管理，采购人员技能培训，仓储物流优化训练，供应商选择、考核与关系管理。


③业务流程管理培训：业务流程设计技巧培训，流程落地实操培训，控制节点管理技巧培训，流程复盘管理培训，流程优化技巧培训。


④人才技能培训：员工协同作业技能，采购信息化技能培训，高效分拣技能培训，智慧物流培训实训，仓储控损技能实训。


⑤领导力提升培训：企业战略目标制定策略，绩效管理与面谈技巧，数据分析力技能培训，人员选拔与聘用管理，管理沟通与团队建设。


03生鲜配送行业交流会·福州站


8月25日，蔬东坡生鲜研究院与客户成功团队前往福建当地开展以“为生鲜配送企业赋能，让技术为发展护航”为主题的生鲜行业交流会活动，是蔬东坡生鲜研究院管理咨询+客户成功 双重服务体系搭建后的一次实践落地。


当天，蔬东坡邀请到数十位老客户到场，盖连鲜生、厦门幼优鲜、佳兴农业、泉州中谷、厦门瑞佳盛鑫、四川牧源达顺等企业管理精英出席，共同探讨生鲜行业发展与趋势。


1、与生鲜配送企业协同发展


与客户共成长，是企业最有效的成长方式。


“只有帮助客户成功了，蔬东坡才可能成功”，蔬东坡始终坚持这一准则，致力于推动生鲜供应链产业上、中、下游市场群体协同发展，以寻求并促进相互间资源合作，帮助企业良性增长，以科技推进中国生鲜供应链产业变革与升级。


并通过蔬东坡生鲜研究院长期与管理精英和营销大咖共同探讨研发，为企业带来行业前沿信息及尖端科技产品。


自成立以来，蔬东坡生鲜研究院在北京、长沙、成都、昆明、西安、柳州等地举办了多场超500人的生鲜供应链产业高峰论坛及累计超5000生鲜企业家参与的沙龙活动。



回顾：生鲜供应链产业高峰论坛·西安站


2、没有难搞的客户，只有不好的服务


在传统生鲜配送软件供应商看来，只有客户有需求时，才“被动”上门服务，客户体验感欠佳，抱怨甚多。


作为一家行业领先的生鲜SaaS ERP企业，蔬东坡摒弃那些“被动式”服务，主动出击，深挖客户需求，将最佳实施服务落到实处。


为了加强与各地生鲜配送企业之间的紧密合作，增强蔬东坡与客户之间的合作交流，2021年初，蔬东坡就已经开始在全国各地，与当地生鲜配送标杆企业联手打造生鲜行业沙流会。


历届参与嘉宾反馈收获颇丰，更引得同行业，甚至是友商的客户也前来参观。蔬东坡始终坚持以开放的心态，欢迎更多友商客户来交流学习。


3、福州乐教，十余年专注幼儿食材配送


福州乐教管家网络科技有限公司，2007年成立，主要为福州当地幼儿园提供营养餐食材配送。为了提高工作效率，打造标准化操作流程，降低人员成本，促进企业发展，2019年，经过多番对比和测试，福州乐教选择与蔬东坡合作。


上线蔬东坡生鲜SaaS ERP系统后，帮助福州乐教打通业务全流程，助力企业降本增效，实现日流水超20万！



图↑ 嘉宾参观福州乐教分拣中心


04生鲜行业精英交流分享


1、“生鲜配送企业精细化管理”分享


活动中，研究院高级咨询顾问胡铿老师为现场嘉宾带来了“生鲜配送企业精细化管理”的分享。


胡铿从生鲜行业动态导入，结合行业标杆客户案例，分享生鲜精细化管理，精细化管理方法，现场嘉宾反馈热烈，纷纷表示收获颇多。


2、蔬东坡生鲜SaaS ERP系统应用培训


随后，蔬东坡客户成功专家廖嘉磊老师，为现场嘉宾演示了蔬东坡生鲜SaaS ERP系统各项功能。


针对生鲜作业过程中，在录入订单，订单汇总，采购单，分拣投筐，售后竞价，打印发货单，发货出库，收货结算，库存盘点等环节可能遇到的问题，也提出了行之有效的解决方案。



图↑ 蔬东坡产品功能应用培训 廖嘉磊


3、行业标杆企业参观学习


活动中，福州乐教张总致辞，对来自全国各地的企业家、营销咨询专家表示欢迎。交流环节，张总提倡大家积极发言，分享生鲜配送企业成功管理经验，共同推动生鲜行业发展。


下午，张总邀请现场嘉宾参观福州乐教分拣中心进行参观和学习，员工熟练操作蔬东坡生鲜SaaS ERP系统和分拣加工设备，给嘉宾带来了深刻启发。


2021，是成长的一年，也是蔬东坡为生鲜事业的长期发展夯实基础的一年。


服务永无止境，投入不设上限！蔬东坡将在全国各大城市设立生鲜研究院分支机构，欢迎更多企业精英加入，为行业赋能！


同时，蔬东坡还将不断升级，在系统操作和企业管理上为客户提供更优质的产品和服务，助力新老客户更好更快地发展，与企业一起携手同进，共建生鲜供应链健康发展生态圈。


*文末有福利：《生鲜人管理管理经营必备资料包》，生鲜老板都在用！