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国外如何做社区生鲜配送？国内能引鉴经验吗？

作为一个新兴市场，生鲜电子商务在物流配送，尤其是“最后一公里”物流配送方面面临诸多困难。目前，社区配送已经成为一种趋势，包括便利店和社区物业都成为了配送的重点。最近，一家公司专门雇佣社区保安进行生鲜产品的配送。虽然它不像预期的那么美，但也是一种不同的尝试。那么，国外又是如何做社区生鲜配送的呢？国内能够引鉴经验吗？


国外怎么做生鲜配送


不同于能够建立自己的物流系统并拥有自己销售人员的大型电子商务平台，中小型生鲜电商提供商在配送方面必须面临障碍。社区配送是物流供应链的末端，涉及生鲜产品的多种属性(包括但不限于重量、温度、及时性和新鲜度)。欧洲和美国发达国家电子商务市场上的各种企业也围绕提高社区配送水平尝试并实施了不同的方案。其中，更有效的是电子商务企业主导的社区商店的自提和就近配送模式。简而言之，就是将仓库从大仓库改为小批量配送，使货物更接近最终消费者。
目前，我国冷链的主要方式是干线，支线冷链物流不发达，这也是目前面临的困境。电子商务企业可以主动扩展供应链，允许客户选择附近的商店进行自提或者配送上门。阿戈斯作为英国最成功的电子商务公司，采用三种购物模式:移动网上购物、商店体验购物和目录营销，充分满足消费者不同的购物需求。阿戈斯的顾客选择商品，并通过去商店或在家搜索目录来付款。订单从商店后面的大仓库来进行交付。然而，这种配送将收取一定的服务费，大多数用户需要通过预订在社区附近的商店购买预订的商品。需要注意的是，目前的网上购物相对不错，顺丰嘿店也尝试过商店体验购物。
然而，社区商店的自提模式并不意味着任何地区都能实现高效运营。社区便利店的服务质量很大程度上影响着社区便利店的运营。除此之外，零售电商也确实需要培养居民在线下购物的习惯。便利店就是一种很好的载体，无论是作为快递的储存点还是作为前置的门店。从国外的实际情况来看，社区分布的实际情况更加复杂。根据不同社区分布模式的服务辐射范围，可分为三类:社区内部范围、社区邻近范围和动态范围。


国内如何借鉴


中国的一些公司已经开始尝试与社区的便利店进行合作配送。不过这样虽然看起来很美，但这些应用情况线下推广的成本太高，必须要培养消费者的习惯。在实际操作中，也遇到了许多问题。消费者接受社区送货服务是因为它足够快和方便。年轻消费者最重视这一点。快速交货的关键在于物流和配送环节。每个电商平台都有其自己的配送方式。例如，京东自营仓储配送，社区001与超市合作配送，唯快科技邀请专人跑腿，500mi选择让便利店自己配送，在高峰时间或订单过多的情况下，一小时之内到家的承诺可能无法保证。例如，社区中的小型夫妻店认为订单数量少，延迟交货，这对于平台方来说也很难及时解决。这是便利店参与的最大缺点。