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做社区团购有什么大忌?怎么避开社区团购的“坑”?

已有 81 人阅读此文 - - 作者:

很多人现在都想创业做社区团购,但是最初做社区团购时,真的没有你以为的那么简单,如果说没有做好任何的准备,那么就很容易“采坑”,导致团购平台亏损严重。其实社群团购、社区团购本身就是一件很需要注意细节的业务,本质与经营一家门店没有任何区别。

社区团购的“坑”,上到供应链,下到接单配送,环节一环接一环,每一个环节出错都会带来一系列麻烦,更会带来用户体验的不爽。

(图片来源于网络,侵删)

1.社区团购选品是否满足客户?

社区团购的选品在于找到适合又优质的产品,一个单品不去对比两三家,你都不知道你所选品的优缺点。可是,有些产品,尤其一些生鲜果蔬,它的保质期往往不长,当你选完了品,剩下的销售时间也将缩短,意味着你可能刚刚打开的该单品的销售局面也随之一炬!如果你不对比,往往极容易踩到产品的坑,带来一系列售后事情。

2.产品的定价是否保证盈利?

再说社区团购产品的定价,如果作为一个团购平台,不能找到一手的货源,意味着你的产品价格的优势会受到影响,更带来利润的影响,但是一手货源谈何容易。

3.售后服务是否完善?

还有售后环节,一旦因为产品产生了售后,上游供应链是否配合你,以及即时上游供应链不配合你,社区团购平台如何解决售后服务的问题?

社区团购的售后主要在2个环节:

第一,生鲜腐烂变质,变味或破损的问题,影响到用户的正常食用,可以申请售后。

第二,商品重量、数量不符,订单上一份写了有多少,但实际数量不达标,也是可以申请售后。

像是针对团购平台中的缺货漏货问题,记得一定要让用户在小程序上进行申请,用户拿到商品之后遇到问题,可以自己进行填写,团长方便在后台进行退款审核,这样可以减少不必要的售后服务。

原创申明:本文仅代表作者观点,不代表蔬东坡立场。系作者授权发表,未经授权不得转载。

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