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社区团购好做吗?社区团购未来将面临的挑战?

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社区团购是一种电商渠道和模式的微创新。以社区为单位,以微信群为主要交易场景,以熟人社交关系为纽带的社区电商模式。商家利用微信群社交资源,通过人际关系、口碑传播进行群裂变。以多样化的营销方式进行引流,让消费者通过团购小程序下单购买,提高商家团购小程序的销售额。

社区团购好做吗?

我们所熟悉的传统电商,一般都是通过搜索商品,然后进行“淘宝式”的比价/再决定购买,这很容易造成大量商家沉在底部默默无闻,甚至相互比价,而随着流量成本的水涨船高,消费者最终买到商品的价格/相对实体店并不低/甚至更高。而社区团购通过集中预售,再由产地或者本地仓统一发货/再由顾客上门自提的方式,价格和质量确实可以做到高平衡和高性价比的。

其次,传统电商主要就是主动去搜索,面对名目繁多的商品,消费者可以有很多选择,但同时也缺乏了参考和建议。而社区团购是直接在微信小程序里进行咨询和购买,相对来说,互动性和及时反馈比较强,购买方式上比较简单。

所以说,社区团购是值得做的。

社区团购未来将面临的挑战?

1.供应链挑战

挑战1——持续做到好货不贵:短期内想要维持社区团购的发展,持续为消费者提供高性价比的产品是必要的。

挑战2——持续做到服务稳定:做到服务稳定,最重要的是做到商品品质的稳定和订单履约时效的稳定性,社区团购平台需要时刻注重供应链稳定性的提升。

挑战3——持续做到敏捷快速的响应:社区团购大部分商品都是以预售的形式来进行销售的,因此要求供应链必须具有敏捷快速的响应速度。

挑战4——跨区域供应链管理:全国拓展时的供应链,与做区域供应链是完全不一样的,当每进驻一个城市,服务的人群和选品都不一样,消费习惯也不一样,这就增加跨区域供应链的管理难度。

2.社群运营挑战

社区团购平台拥有100个社群好管理,但是当拥有1000个、10000个,甚至更多时就很难管理了。如何把团长资源牢牢抓在自己的手里,对于团购平台来讲,是至为紧要的,也是极大的挑战。

因此,做好社群运营,主要在于团长的运营,因为团长大多是兼职的,对团长进行专业的售后服务和商品推广培训,引导其向专业化、职业化团长发展很有必要。社区团购如果只想靠规模赚价差,而不建设自身能力,不能依靠自身能力把用户价值做大,都是走不远的。

3.去团长化挑战

社区团购是基于LBS的熟人和半熟人关系,由C端驱动B端的一种销售模式,在整个商业链条中,团长是一个非常关键的角色,每一个社区都要有一名团长负责商品的推广销售、配送和售后等工作,社区团购的增长和拉新,都要依赖于团长来拉动。

同时,我们通过真实数据看到,10%的头部团长贡献了90%左右的销售份额,头部效应非常明显,但这也是社区团购模式一个特别危险的坑,一旦竞争起来就会比谁的价格更低、谁给的返佣更大,随着竞争加剧,成本就会显著提升,佣金也会不断加码,特别是头部团长的争夺会尤为激烈,失去一个团长,就意味着失去一整个社区。因此,去团长化成为所有社区团购平台发展需要面临的挑战。

4.产品线扩张挑战

现在的社区团购,基本是以主打爆品的形式,通过爆品进行引流、吸客、逐步养成客群习惯;但

由于品类受限,很难一站式满足用户需求,同时选择也比较有限。

因此,经过爆品引流的初期阶段后,如何真正形成用户消费习惯,提升用户粘性和复购率成为社区团购的一个挑战。而从长期来看,社区团购最核心的环节还是在供应链和用户体验上,本质上是信任和温度。

为了保证持续良好的产品、品类和物流,就需要考虑足够多的选品、运营人员,以及足够近的仓库密度和足够快的物流配送,而这些基础设施和重投入一旦落地,就意味着各种成本的快速上升,最终是否有相比实体店或其他渠道具有长期的价格和便利性优势,又成为一个重要的疑问。

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