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2021年如何打造智慧门店?新零售智慧门店建设3大要点分析

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2021年的今天,线上线下相结合的购物方式已经被广大消费者所接受,线下门店在如今的发展中,更是举步维艰。针对这种状况,线下门店亟需打破传统固有模式,打造智慧门店,来解决这个当下的困境。

智慧门店是融合大数据、智能传感设备和软件平台并通过CRM实现店铺网络化、数据化、电子化的消费管理和营销服务平台。

打造智慧门店,就要做好以下3点:

一、门店数字化

对于很多线下零售商来说,建设新零售智慧门店的第一步,是门店数字化。

在门店端,除了智能硬件的加持之外,还需要一系列软件支持,以实现商品、客流、交易、支付、会员等数据的一体化管理及运营。蔬东坡专业提供新零售解决方案,其中门店收银系统,生鲜配送系统的使用,都将大大的提高你的运营效率,实现门店数字化管理。

门店数字化的好处在于,能将门店所有与客户的触点,全程数据化运营,智慧型管理。在带给消费者畅快的购物体验同时,又大大提高了门店的运营效率和收益。

二、大数据支持

建设新零售智慧门店,还需要大数据的支持,其中,数据连接是对转化能力的加持。

在智慧门店的大数据营销中,重点不在于把线上的数据结果直接迁移到线下。而在于打通了门店和线上渠道之间的数据,结合两端的运营经验,实现线上线下闭环,让门店可以清晰的看到陈列、门店动线、会员体系、营销活动等等每一个动作带来的线上/线下客流和转化率的变化。

但是,零售转型升级的背后,是需要大数据支持的。

因为零售转型升级的背后,有一张看不见的大网,复杂的互联网、数据的融合技术,通过吸收数据,为客户、买家、卖家和合作伙伴提供有价值的消费者信息,实现品牌方效率的提升,包括之后精准营销策略,产品策略等等。

值得注意的是,从会员的维度,以导购面对面标签、后台手动标签、自动标签等方式,结合线上线下消费数据,逐步完善全渠道会员画像,实现会员标签分组,是实现个性化营销的前提。

三、门店个性化服务

建设新零售智慧门店,就绝对离不开店铺的个性化服务。

想要在海量的消费群体里找到精准目标人群,并在合适的时间,利用适合的渠道触达目标受众,虽然很基础,但很重要的一点是要充分利用好“用户标签”,这在运营过程中至关重要。

接入智慧门店系统后,品牌方通过手淘品牌号、微信公众号均可触达消费者,同时联动线下消费活力,真正实现线上线下叠加式增长。

有温度的客户关怀、及时的反馈机制以及便捷的售后服务流程,均可得打到优化。绕开一层又一层的渠道,与客户形成沟通的最短距离。

总的来说,相比传统的线下门店而言,新零售智慧门店能为企业提供了更加快速、便捷、精准地了解用户消费行为、兴趣偏好等特征的数据依据,真正做到与消费者实时互动,洞悉消费者喜好。2021年的今天,建设新零售智慧门店,仍然是一个好的发展方向。

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