新闻报道

食材配送公司如何通过服务留住客户？

对食材配送企业来说，开发一个客户的难度也是越来越大，比如聚焦中小餐厅配送的互联网企业美菜，他们打开一个城市的成本都是几百上千万。对企业来说，相比不断烧钱开发新客户，现有的客户才是最大的宝藏，如何留住客户提升「复购率」，或者实现让客户转接客户更重要。

食材配送公司如何通过服务留住客户？
1.树立客户成功理念
公司需要建立完善的组织架构，尤其是业务部门不能专注于拉新，更要关注客情维护。
比如一个客户经理对接多家餐饮企业，负责这些企业的客户成功服务，关注客户每日订单明细、流水变化，提供客户成功方案，把控客户流失风险；为了增加客户粘性，蔬菜配送企业可积极深度参与餐饮企业「新菜品」制作环节，比如说特殊菜品调料、配料的采买，给客户提供个性化服务，助力客户成功。
2.适当的营销活动
移动互联网的时代，想要刺激用户消费，那就要采取必要的营销活动激活用户。
但在生鲜农产品流通这个相对古老的行业中，很多生鲜配送公司在运营管理方面有些先天不足，不太会利用互联网工具为自己的产品宣传造势。好的营销活动可以提升业务量，同时也有利于打造配送企业品牌，也是彰显企业规范化运营的一种体现。
3.高效率运营管理
蔬东坡依靠强大的研发与售后实施团队，以工匠精神专注打磨专业生鲜配送管理系统，为生鲜配送企业提供一体化解决方案。生鲜配送管理系统覆盖配送企业订单、采购、分拣、库房、配送、财务业务全流程，帮助企业实现内部协同作业，极大的提升企业运营效率！
4.必要的食材溯源管理
食品安全是蔬菜配送公司的立身之本，为了保障食品安全，让客户吃的放心。蔬菜配送公司一定要做好农产品的添加剂、农残等方面检测，蔬菜配送公司最好建立自己的检测中心，同时请第三方检测机构抽样检测，并保留相关监测数据。
其次，做好食材溯源管理，便于客户随时查看食材源头与检测结果。学校食堂（尤其幼儿园）客户现在已全面要求配送企业提供必要的检测与溯源机制，也是未来的趋势。