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荣耀七载,点亮未来!蔬东坡7年的坚守与创新

已有 194 人阅读此文 - - 作者:
海上生明月,天涯共此时。
中秋将近,值此佳节,蔬东坡在南方总部·长沙,精心举办了一场“7周年庆”活动。

7周年庆&喜迎中秋

9月17日,蔬东坡南方总部100多人,以及从外地赶回的部分小伙伴,一起参了与这场非常有意义的活动。

月饼礼盒,鲜花,蛋糕,饮料,一群有意思的人,相聚在一起,欢乐游戏互动,大家尽情享受这个下午。

一群人,一起闯。因为热爱,我们相聚一起;因为有爱,我们一路勇往直前!

7年,回首一路走来的点点滴滴,每个蔬东坡人都会心生感慨。一步一个脚印,我们走得很坚定,从成立南北总部到扩张全国,一路迎难而上、披荆斩棘,朝着自己的目标坚定前行。
在这个特殊的日子,我们感恩一路同行!公司各个部门也都表达了他们对于公司的热爱与祝福。

七年磨砺,厚积薄发

“和有意思的人,做有价值的事”。

7年,蔬东坡人一直坚持以“让生鲜人每天多睡两小时”而不断努力!

过去7年,生鲜配送行业取得较大的发展。然而,就目前来说,中国生鲜配送B端市场仍是处于发展的初级阶段,区域性壁垒较强、供需分散、中间环节多、配送损耗严重、成本高等问题凸显,处于初级阶段,在未来崛起之路上或将面临更多挑战。

1、躬身入局

2014年,生鲜配送行业进入“互联网+”时代。

2014年,蔬东坡成立。这一年,注定了是不平凡的一年。

因为热爱生鲜行业,并一致看好这个行业,主创团队怀着同一个梦想,坚持相同的信念,成立了蔬东坡。他们坚信,只有躬身入局,经过实践,去熟悉生鲜配送的各个业务流程,才能更好地为这个行业服务。

2、专注生鲜SaaS ERP

在做生鲜配送业务的这一年,蔬东坡深入了解生鲜配送公司日常作业的每个流程,如,业务拓展,商品采购,生鲜分拣,配送,收账等。通过实践,熟悉作业模式和业务开展流程,加强了认知和体验,对今后做生鲜配送系统研发和客户服务大有裨益。

生鲜配送企业,想要提高效率,增加收益,必须要有一套强大的系统。作为国内首家专注生鲜配送软件技术的服务商,蔬东坡深谙此中道理。因此,蔬东坡从产品、技术、团队、服务等方面不断提升,只为更好地助力生鲜配企业发展。

蔬东坡核心团队由技术研发专家和深耕生鲜行业多年的资深顾问队伍组成。主创人员包括阿里巴巴构架师、海归ERP专家、用友、网易、金蝶高级工程师等,均在生鲜企业管理及培训方面有丰富经验。

3、服务更高效

为了更快速响应,更高效解决客户的问题,蔬东坡在长沙、北京设立南北总部,并在成都、杭州等各大城市立服务中心,7X24小时全天候,为客户提供最便利的服务

2021年5月,蔬东坡在广州成立华南大区,深耕华南市场。

8月,在武汉成立华中大区,加速扩张全国版图。武汉,九省通衢,是“兵家必争”重镇。未来蔬东坡将不断加快前进的步伐,以点拓面,点亮全国。

4、为行业赋能

为了全面助力行业发展,蔬东坡主动发起并成立生鲜研究院,并与中国蔬菜配送协会、全国农贸联、团参谋、生鲜榜等国内权威行业协会、行业媒体强强联合,打造国内最早成立的生鲜农产品领域的垂直研究机构,旨在为全国生鲜企业打造一个集企业管理咨询与培训、人才培养、品牌打造、资源整合、融资背书、行业探索的学习型平台。

自成立以来,在北京、长沙、成都、昆明、西安、柳州等地举办了多场超500人的生鲜供应链产业高峰论坛及累计超5000生鲜企业家参与的沙龙活动。历届活动,与会嘉宾反馈获益良多,对企业管理和发展有很大帮助。

一颗匠心,用心服务

目前,在蔬东坡从事客户服务3年以上的工作人员占比约70%,经验丰富,实操能力强,服务品质更有保障。在为客户服务过程中,能针对不同客户的需求,提出切合实际的解决方案。

黄旭,客户成功部大区经理,加入蔬东坡这个家庭已经4年半,主要负责蔬东坡北方大区实施团队管理工作。

1、设身处地,为客户着想

“不管什么时候,遇到问题,我们都要站在客户角度去考虑,帮助客户解决问题。通过换位思考,用同理心感知客户,打造客户体验洞察闭环。这样,你才能真的了解客户的需求,帮助客户解决困难。”

—— 黄旭

2、4天4夜,持续奋战

在一次帮助客户系统实施上线过程中,由于客户方负责系统运营的人员较少,为了保证系统按时上线,蔬东坡实施工程师除了给客户做系统培训和操作演练,还协助客户进行分拣、投框、装车等工作。

整个过程,连续4天4夜,黄旭作为项目主要负责人,通过电话、网络、系统后台等形式,远程协助实施工程师,帮助客户系统顺利上线。

客户对他们的专注和敬业十分认可,在后期的使用中,客户对蔬东坡的产品和服务也相当满意,为此,客户赠与蔬东坡锦旗,以表示感谢。

相伴成长,筑梦前行

7年不长,改变很多。有人故步自封,有人创新向前。好在有一群人,他们心向一处想,力往一处使,始终坚持为了“让生鲜人每天都睡两小时”而不停努力。

左进龙,蔬东坡研发部大前端架构师,自公司成立时,就加入蔬东坡。7年,与蔬东坡一起成长,共同进步。

1、线上支付的必要性

2014年,公司成立初期,左进龙作为一名实习生,进入蔬东坡。

“当时,我们为了更深刻地了解行业,还做起了生鲜配送业务。平时除了做研发,还要做打单、收账等工作。有一次,我去客户那里收账,回来后,在对账时,发现‘少’了600元。我当时那个急啊……”

对于刚毕业的实习生来说,600块钱,相当于一笔“小巨款”了。不过,最后还是在另外一件衣服的口袋里找到了。

“如果生鲜配送系统,可以在线上支付,是否可以减少现金丢失的事件呢?”通过这件事,左进龙深刻地意识到,生鲜配送系统具备线上支付的重要性。

后来,左进龙与团队不断研发,从生鲜SaaS ERP的V1.0版本,到V2.0,V3.0……不断优化和更新,满足客户的不同需求,获得了众多客户的认可。

今年,蔬东坡与银联湖南分公司合作,全力保障系统金融稳定性,保护金融交易数据安全及私密性。同时,为生鲜供应链上下游企业,提供更多的金融服务和技术支持。

2、面对挑战,迎难而上

经过7年的业务拓展,目前已经超过10000+企业选择蔬东坡。

随着用户量的增多,客户的需求也越来越复杂,个性化需求也在增加;此外,用户体量上来后,终端环境变得更加复杂,在终端适配等方面,都面临着极大的挑战。

“未来,我们将会对程序架构持续进行迭代升级和优化,保证应用灵活可扩展,同时有更友好的交互体验、更优异的性能、稳定性和更高的安全性。同时会做好各方面的工程基建,做到需求来了快速交付,问题来了快速响应!”

—— 左进龙

结语:

7年,蔬东坡从原点出发,以“让生鲜人每天多睡两小时”为使命,砥砺奋进;

如今,蔬东坡已经在全国建立6大服务中心,以省会城市作为支点,辐射全国。

未来,蔬东坡将不断加大产研投入,并在全国各地建立更多服务中心和生鲜研究院分支机构,加强企业合作,与企业一起共同长,为行业发展赋能。

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