新闻报道

呆萝卜倒闭了？生鲜电商有何对策？（下）

呆萝卜虽然没有倒闭，但是关停大量业务的它如今只能限制于合肥一地，那么生鲜电商平台的运营对策是什么？经常有人询问我们生鲜电商平台的运营策略。生鲜电商平台真的很难运作吗？针对这一问题，我们还就如何应对新电子商务的运作提出了4点建议。


学会引流，流量为王


生鲜电商平台应该首先进行客户群体的引流，以吸引客户群体使用平台。事实上，生鲜电商平台客户群体的引流是需要能够凸显出行业的特点。例如，可以结合季节性产品销售、饮食文化传播和餐饮服务体验，或者结合品牌特色、主题活动和会员互动进行品牌社区引流。下面是具体方法和建议
　　1)通过使用“礼物代码扫描”、“新成员礼物”和“礼节性推荐”等活动，扩大用户群，同时达到品牌传播的目的。
　　2)在生鲜社区、食品社区、贴吧等老饕们的聚集场所，发布帖子等。用优质的内容吸引用户达到引流的效果。
　　3)通过与商家联合促销、线下推广、聚会等进行引流。
　　4)使用分销功能进行引流，在商品描述页面、下单页面、订单完成页面、服务评估页面等设置分享选项。


内容丰富，信息提供


内容是基础。用户不仅需要优质的生鲜产品，还需要关于如何健康的饮食的资讯。而如果能在平台之中提供有关于生鲜产品，食谱，养生等方面的资讯。不仅用户的粘性会增加，而且用户会自发产生购买欲望，甚至自发的进行内容的分享，推动引流。
具体方法和建议
　　1)建立多元化、多系列细分内容体系，如季节性生鲜食品、烹饪技巧、美食故事、营养餐饮、生态食材等。实现社区互动的效果；
　　2)高质量的DIY内容可以创建专家形象或网红形象，这样用户可以从中获得知识或乐趣，但这样的内容极具创意且难以创建。
　　3)线上和线下O2O活动，例如，“品牌开放日”邀请会员参观公司、生产基地和物流网站，以增强用户的品牌意识；或“美食品鉴会”和“营养研讨会”等。提高用户体验过程中的质量，适当结合优惠活动进行推广。


树立品牌，第一印象


用户对品牌印象模糊，这决定了品牌在用户心目中的信任价值，品牌定位也决定了用户的肖像。品牌应该深入人心，不仅要有高质量的内容和服务，还要让用户产生情感共鸣，实现与用户的深入交流。
具体方法和建议
　　1)反复传递情怀，如生鲜产品的原产地优势、农业情怀和质量情怀，充分体现品牌的历史感和责任感；
　　2)多层次感知，不同的人有不同的情感，可以为不同的人提供不同的服务，如单身狗套餐、情侣套餐、白领套餐、仪式感套餐、家的味道套餐等。为用户提供多样化的体验；
　　3)利用名人效应建立动力，如营养专家、名人厨师等。不时教你烹饪知识，以增强用户在互动中的获得感。


社群固化，深入人心


生鲜订单是基础，而社区经营是进阶。良好的社区营销不仅可以扩大会员基础，还可以增强品牌影响力。然而，创造一个积极的社区环境是漫长而困难的。只有经过长期运营，我们才能拥有自己的vip，甚至KOL用户。另一方面，运营的前提是先有一个平台。物流和设备都可以找到第三方服务提供商进行合作。但是，必须建立一个完整产业链的数字商业平台，为用户提供良好的服务，掌握第一手数据，根据用户情况调整运营对策。否则，很难说新鲜的电子商务是“蓝海”还是“难海”。
本文内容部分信息来源于网络，如有不当请联系删除