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社区团购是什么?社区团购运营怎么做?

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今年受疫情的影响,其实整体的经济并没有我们想象中的好,但是这样的形势下,同时也给社区团购带来了很大的机会。可也有人犹豫说,今年的社区团购发展快,却也不是很好做,因为竞争太过激烈,而且各个互联网巨头都涌入这一领域,让很多小的创业者只能夹缝中求生。所以想要做好社区团购,一定要有竞争力。

社区团购是什么?

社区团购是一种将线上线下相结合的社区场景拼团模式,以社区为核心,通过招募团长组建社区拼团群,聚集同一社区中有着相同消费需求的人们并以此获取流量。在这个模式下,团长负责发放商品拼团消息和日常的运作,并吸引群里的成员下单,通过各种方式进行结算,并把款项转到团长手里完成支付,在拼团成功之后则由平台完成商品的发放和售后等工作。

社区团购不仅完美地继承了团购模式的所有优点,如预售模式、以最优价格购买等,还通过作为中间人的团长的面对面服务,和基于熟人和半熟人的关系,规避了团购模式的弊端,如最后一公里的配送、对品质和售后服务的担忧等。

社区团购运营怎么做?

1、做到好货不贵

短期内想要维持社区团购的发展,为消费者提供高性价比的产品是必要的。

2、做好商品展示

社区团购主要通过移动端来进行商品展示,因此在移动端如何能够让用户更加直观的感受到商品的详情就成为每一个社区团购运营者需要下功夫去做的事情。

3、做好社群运营

主要在于团长的运营,因为团长大多是兼职的,对团长进行专业的售后服务和商品推广培训,引导其向专业化、职业化团长发展很有必要。

4、维护客户粘性

社区团购对于维护客户粘性有着自己的优势,团长可以通过线上聊天或者当面交流来维护自身的客户,这样可以更加充分地了解到客户的需求和想法,有利于与客户建立更为密切的联系和关系。

5、做到服务稳定

做到服务稳定,最重要的是做到商品品质的稳定和订单履约时效的稳定性,社区团购平台需要时刻注重供应链稳定性的提升。

6、做到售后保证

面对面的强社交关系本身就是一种服务,社区团购需要尽可能地保证商品品质,及时送货,并以无条件退换货保证用户体验。

7、维护团长利益

确保社区团长能够享受销售额约10%的提成,并有计划地帮助团长建设前置仓或者线下实体店。

8、做好供应链管理

社区团购大部分商品都是以预售的形式来进行销售的,因此要求供应链必须具有敏捷快速的响应速度;同时,社区团购的供应链管理能力,将决定平台商品价格优势的强弱。

9、搭建信息管理系统

社区团购平台拥有10个团长好管理,但是拥有100个、1000个、10000个团长,甚至更多时就很难管理了,社区团购的订单处理、仓储管理、采购、分拣、配送、结算、支付等等,对于系统和技术都有着很强的依赖性。

社区团购背后业务的高效运转离不开一个数据化、信息化、平台化的管理系统,蔬东坡为您搭建一套社区团购信息管理系统,来帮助平台更加系统、规范、高效地运营。

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