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社区团购如何从零开始做?社区团购如何分裂用户?

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2020年,社区团购开始迎来了新一轮的爆发,资本市场对于这一领域相当看好,并且开始持续加码,像是美团大佬、阿里大佬甚至拼多多都陆续进场,一时间,社区团购成为了最炙手可热的新兴零售渠道之一。

社区团购,其实是通过社交关系链实现产品销售的零售业态,因为今年疫情的催化,再加上年轻人酷爱“宅经济”,这使得社区团购遍地开花,但是想要做好社区团购这一方面,也不是一天两天就可以运营好的,这是一个需要不断试错和累积的过程。

一、社区团购如何从零开始?

在社区团购的运营模式中,社区团购不需要开设很多实体门店,有些是依靠小程序的纯线上模式,有些则是由门店的线上线下融合的模式。

我们的平台,可以直接选择与社区实体门店进行合作,也可以选择一些快递收发点,物业岗亭等等进行合作,从而节省了开设实体店的高租金和人工成本。

而产品几乎都是直接从原产地送达社区,减少了大量的中间环节并降低了采购成本,这种先订货付款在按需采购的预售模式使得社区团购的门槛非常低,运营模式轻巧,订单操作困难小,轻松掌握后可以在全国范围内复制。

社区团购的模式,其实就是“”社区+社群”。实际上,想要做好社区团购,就需了解社区团购的核心本质。它不仅是在社区内卖东西,是需要良好的运营用户,与用户建立良好的强关系,才能赢得用户的信任并提高复购率。

1.将用户引流进社群

社区的用户都需要引流到社群中,因此在社群建立之前,平台需要进行一系列的拉新活动,建群后需要通过运营,内容输出,活动造势等使社区始终保持活跃状态,用户最终能对团长(社群运营者)及平台有更多的信赖、认可,这样老用户也会愿意介绍一些新的用户进来,实现裂变传播。

2.注意工作效率

社区团购群相当于是战场,战场是至关重要的地方,我们更多是要考虑能否用最低成本来提高获客效率。实际上,最简单的方法是选择一个专业的社区团购系统,该系统将具备后台管理功能,包括后台端、供应商、团长、以及完善的分佣制度、多样化营销活动插件等等,从而可以提高整体运营效率。

3.团购平台的售后处理

由于社区团购的产品大多基于生鲜类非标产品,因此不可避免的是一些损坏,品质的降低等等,用户拿到手后也许会不那么满意,因此需要进行紧急的售后处理。在这个环节中,很多社区团购平台对此并不是特别注意,很容易出现客户流失的问题。

因此,如果想要自己的团购平台更加知名,就必须注意售后服务环节。通过用户上传反馈的图片和消息,我们可以在后台看到产品的状况和问题,并及时进行处理,尽快给出合理的补偿。

二,社区团购如何分裂用户

我们刚刚开始社区团购的运营,我们可以尝试进行线上裂变。因为可以大大节省了人力和劳力成本,团购平台只需要找到好前期的种子客户,可以是好友或者亲戚,最好选择无条件支持你的一些人。

当我们有50个种子用户时,我们可以开始建立群,进行活动裂变,然后使用一些优惠券,群接龙,新人专享等等裂变活动,然后通过他们将他们的好友亲戚拉进群,从而达到裂变的目的。

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