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社区团购仓配管理有何难点?如何解决?

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社区团购的出现,对传统经销商、实体商超造成了巨大冲击,尤其是在社区团购重构经销商体系上。社区团购的最大价值就是切入到了C端市场,控订单。这让社区团购有更大机会来重构传统经销体系。其模式就是,从过往的厂家到一批、二批销地批发市场到个体夫妻小店到消费者的流通模型,变成了从厂家到平台到消费者的流通模型。

社区团购的运营中,仓配也是很关键的一个环节,社区团购仓配模式从早期的各城市建仓到中心仓配送至前置仓,时效要求从次日18:00之前到现在的11:00,一直朝着更高效,更准确的方向发展,不久的将来,社区团购在配送时效上一定会与一线城市的生鲜电商一样不断地缩短用户下单到送达间的时间,甚至实现半小时内送达。

但是就目前的运营流程上来说,社区团购的仓配管理上仍然是会有很多问题的。

一、社区团购仓配的痛点

(1)品控监管难。蔬菜水果类目占比大,品控监管困难,团长和消费者投诉大;

(2)仓库管理难。缺乏专业IE规划、库内管理不规范、信息化建设弱、库存差异大,错漏发严重;比如,没有设置库位和产品的规范,每个库位对应相应的产品,导致捡货和盘点难度加大。如果不是熟练工,很难找到相应的产品。

(3)司机管理难。司机流动性大,不利于监管、缺乏服务意识、配送过程无法监控、无法保障团长接货体验;有很多团购公司提出疑问,司机出库后配送4/5个小时,到底做了什么,有没有全部的时间和精力投入到配送到中,是否中途处理的其他的事件,无法掌控司机服务过程和质量。

(4)系统信息化建设弱。缺乏WMS/OMS/TMS系统化管理,运营数据空白,无法建立标准化、数据化运营流程。

如何建立社区团购仓网体系

社区团购业务是未来零售的一个场景,而且是目前零售业态中最贴近消费者的。或者说现在社区团购,并不是最终业态,很可能会发展成为社区零售。

社区团购是社区零售的一个雏形,社区零售可能是未来的趋势,社区零售的物流成本将会比现在的B2C零售和传统经销零售成本更低,供应链流转节点更少,社区团购或者社区零售将是未来零售当中的一个重要的零售场景,真正提升了供应链的效率。

发网目前的城市布局,是基于B2C+B2B的业态进行的布局,会分为区域大仓和前置仓两个定位。区域大仓主要是分布在六大区域(华东、华北、华中、华南、西北、西南),这六大区域的仓储面积基本在6万平左右,主要服务电商业务和B2B的调拨业务。前置仓主要布局在其他的二、三线城市。已经在全国布局130多个仓库,这些仓库更加接近消费者。

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